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岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1大专以上文化程度
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
年龄要求：20-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--经济型酒店/3星级
1-49 人
河北省规模第一大国企：唐山钢铁集团有限责任公司北京唐钢宾馆是唐山钢铁集团旗下经济型商务酒店，位于北京市中心商务区，交通便利。作为集团在京接待窗口单位，我们以"钢铁品质，温馨服务"为经营理念，为商务旅客提供高性价比的住宿体验。酒店建立了完善的服务标准体系，前台24小时服务，提供行李寄存、叫醒服务等基础服务。酒店员工经过专业培训，能够为客人提供标准化、规范化的服务。依托唐钢集团资源优势，酒店在钢材贸易客户接待方面具有丰富经验，熟悉行业客户需求特点。同时，我们也积极拓展旅游散客市场，通过线上渠道提升获客能力。酒店开业以来，始终保持85%以上的年平均入住率，未来将继续优化服务流程，提升数字化管理水平，打造更具竞争力的经济型商务酒店。
