【岗位职责】
1、负责酒店前厅日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务
2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并做好相关记录
3、解答客人咨询,妥善处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务
4、熟练操作酒店管理系统,确保账务处理准确无误
5、维护前厅区域整洁有序,保持专业服务形象
6、协助收银工作,完成每日营业报表核对与交接
7、配合其他部门做好对客服务衔接工作
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、普通话标准,具备良好的语言表达和沟通协调能力
3、掌握基础办公软件操作,能快速学习酒店管理系统
4、服务意识强,具备处理突发事件的应变能力
5、可适应倒班工作制,包括夜班及节假日排班
6、有酒店前台实习经验者优先,无经验者可提供岗前培训
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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新疆哈密天山假日酒店,隶属于伊吾县金胡杨文化旅游公司,是当地国有五星级标杆酒店。酒店地处伊吾县迎宾路核心腹地,区位优越、交通畅达。毗邻幻彩湖景区40公里,国家4A级伊吾胡杨林景区70公里,伊吾鸣沙山景区86公里。出行游览便捷高效。这里四季可观雪山盛景,夏季气温恒定在25–30℃,气候清凉舒爽,是避暑康养、休闲度假的圣地。酒店总建筑面积22700㎡,空间格调雅致,配套智能完善。涵盖高级房、豪华套房、无障碍房及总统套房200间,可充分满足政务接待、商务会晤、商旅出行、休闲旅居等各类需求,是区域内高端接待与商务活动的优选地标。酒店设计以“空纳万象、谦逊迎宾、静谧致礼、容纳百川”为核心理念。空间摒弃浮夸造型与视觉冲击,依托留白格局营造包容气度,用进退层次构建从容动线,以静谧氛围传递诚挚尊重。无论政务贵宾、商务旅客还是远方来客,推门即享尊贵的礼遇体验。于低调雅致间,成就兼具气度与温度的待客空间。餐饮与会务配套一应俱全:全日餐厅提供中西式自助早餐及全日零点服务,唤醒每日活力;豪华宴会厅与8间独立包间,可承办大型宴席、商务宴请,融合新疆本土风味与多元特色菜系。多功能会议室配备完备视听影音设备,灵活适配中小型商务会议及活动;另设有24小时自助洗衣房,配备洗衣烘干一体设备,长住及商旅宾客可随时自助打理衣物。天山假日酒店秉承“敬享自然、匠心臻品”的服务理念,以“空、静、容”自然主义的格调设计、精心打造的设施体验及值得信赖的品质服务,致力于为每一位宾客营造舒适感与松弛感的自在旅程。