1. 运营管理与服务品质
· 统筹前厅、客房、餐饮等一线部门的日常运作,确保服务流程标准化。
· 监督卫生、安全及设备维护(工程部),处理重大客诉。
· 通过质检与数据(如OTA评分)持续提升服务质量。
2. 经营业绩与市场营销
· 协助制定并执行年度预算及营销策略,分管销售部。
· 分析RevPAR(平均每间可售房收入)、入住率等数据,优化收益管理。
· 开拓商务、会议及旅行社客源,主导大型宴会或主题活动方案。
3. 成本控制与利润管理
· 审核采购计划,管控餐饮成本、能耗及人力编制。
· 通过盘点与账目核查,防止资产流失及财务漏洞。
4. 人力资源与团队建设
· 参与招聘核心岗,组织技能培训及人才梯队培养。
· 落地绩效考核,塑造积极的服务文化。
5. 安全与危机管理
· 作为安全小组副组长,落实消防、食品及治安责任制。
· 制定应急预案,妥善处理突发停水停电、投诉升级等危机。
6. 对外关系协调
· 维护公安、文旅局、卫生监督所等政府关系,确保合规。
· 协助总经理处理业主关系及重大合作谈判。
7. 关键能力侧重:
· 善于“补位”:在总经理离岗时代理主持工作。
· 数据思维:能通过日报表发现成本异常或收益机会。
· 现场督导:高峰期出现在大堂、餐厅,解决一线问题。
· 危机处理:在黄金4小时内控制负面影响
岗位要求
1.五年五星级国际连锁酒店销售总监或收益总监同等岗位经验;
2.熟练使用酒店管理系统软件及熟悉前厅工作的操作流程
3.具有良好的外语能力和沟通协调能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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品牌介绍 承继欧式血统,打造经典传奇 —— 美仑美奂酒店(MAXX BY STEIGENBERGER)品牌注定生而不凡,而后的发展契机,更将其推向了广阔的发展舞台。 创立于2005年的华住集团,在创始人季琦先生的带领下,已缔造成为全球发展最蓬勃的酒店集团之一。2019年末,华住通过其新加披旗下全资子公司China lodging Singapore 收购德意志酒店集团(Deutsche Hospitality)的全部股权。本次交易实现了华住高端品牌布局的再一次升级,DH旗下品牌加入华住集团,进一步丰富了华住品牌多元化,尤其是豪华和高档领域的产品线,是华住业务全球化的又一重磅力作。 MAXX BY STEIGENBERGER酒店也至此加入华住旗下,中文取名“美仑美奂”,意在以超凡绝伦之姿构筑起华住向高端酒店市场发展的新触角。秉承德国品质,注入中国动力后的美仑美奂酒店(MAXX BY STEIGENBERGER),依托华住领先的平台优势,出身名门、跃入眼帘,为中国高端酒店赋能,创造美好价值! 作为欧洲高端酒店业的先锋、匠心品质的守护者,美仑美奂酒店将为中国的贵宾带来【自然可靠 经典曼妙】的服务体验。将美仑美奂酒店(MAXX BY STEIGENBERGER)的国际高端服务品质和中国酒店个性魅力融为一体,结合当地历史人文和自然景观,打造精致舒适并具有当地文化内涵的生活空间,每一家美仑美奂酒店的设计和服务都会给客户带来意外之喜。 深圳湾万象城美仑美奂酒位于南山区粤海街道核心位置,客房数量318间:所有客房均在27层至38层,酒店配套有宴会厅、会议室、全日餐厅、大堂吧、行政酒廊及中餐包房。酒店预计于2026年第三季度开幕,目前面向社会招聘:酒店福利:五险一金、双休、包食宿(宿舍在酒店内部)、月/季/年度奖金、总部培训、全国酒店内部调动的个人发展机会。