- 执行销售计划:根据酒店年度市场销售战略,制定个人及团队月度、季度销售行动计划,完成分配的房间、会议及餐饮销售指标。
- 客户开发与维护:主动开拓并维护企业客户、商务公司、旅行社、政府机构及会议组织者等核心客源,定期拜访重点客户,挖掘潜在需求,建立长期合作关系。
- 渠道管理:协助销售总监管理OTA、协议客户、第三方平台等销售渠道,优化渠道产出;参与线上推广活动及线下路演、展会,提升酒店在区域市场的知名度。
- 市场信息收集:密切关注本地及周边竞品酒店的价格策略、促销活动及客源动态,及时提交市场分析报告,协助调整销售策略。
- 销售流程执行:负责客户询价、报价、合同签署及后续跟进工作,确保订单信息准确传递给前厅、客房、餐饮等部门,保障客户体验闭环。
- 客户关系维护:处理客户反馈与投诉,协调相关部门解决客户诉求,提高客户满意度和复购率;建立并完善客户档案,定期回访。
- 收益协作:与收益管理及预订部紧密配合,根据房态及价格动态,合理控制客户预订节奏,确保酒店综合收益。
- 团队配合:积极参与销售例会及培训,协助销售总监指导销售助理或实习生,营造积极向上的团队氛围。
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成都凤凰山体育公园万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下高端精选服务品牌,坐落于成都金牛区凤凰山体育公园核心商圈,毗邻成都露天音乐公园及凤凰山体育中心。作为国际五星级酒店,我们以现代简约的设计风格和高效智能的服务体系,为商务及休闲旅客提供高品质住宿体验。酒店拥有80间智能化客房,配备万豪国际集团标准化睡眠系统、高速无线网络及灵活办公空间。餐饮设施包括早餐厅和大堂吧,提供特色早餐。作为万豪旅享家计划成员酒店,我们秉承"简约不简单"的服务理念,通过数字化入住系统、24小时健身中心和自助洗衣房等设施,为旅客提供高效便捷的住宿解决方案。酒店团队由经过万豪国际标准培训的专业人员组成,其中管理层均具备国际酒店集团任职经验。依托凤凰山体育公园区位优势,酒店主要承接体育赛事接待、商务会议及高端旅游客群。我们与周边商业综合体形成联动,为宾客提供"酒店+体育+商业"的一站式服务体验,已成为成都北门商圈的地标性酒店之一。