• 五险一金
• 定期体检
• 年终奖
• 全勤奖
• 绩效奖金
• 岗位津贴
• 加班补贴
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍

一、预订管理职责
预订统筹与渠道维护：负责酒店客房的日常预订管理，确保各渠道（OTA、官网、协议客户、散客等）预订信息准确、及时录入系统。
收益协作：配合销售、前厅团队，执行动态定价策略及房态分配方案，合理控制不同渠道的预订配额，确保客房综合收益。
团队预订处理：对接销售经理的团队询价及锁房需求，跟进团队订金、合同及名单确认，协调前厅、客房等部门做好预抵安排。
预订数据分析：每日/每周编制预订进度报表（包括在住、预抵、取消、No-show等关键指标），预测未来入住率及营收趋势，为销售策略调整提供数据支持。
流程优化与培训：制定并优化预订标准操作流程（SOP），指导前台规范操作，定期组织预订系统操作及服务话术培训。
客户问题处理：处理预订相关的客户咨询、变更、取消及投诉，协调内部资源解决突发状况，提升预订环节客户满意度。
二、新媒体运营职责
账号矩阵管理：负责酒店官方微信、抖音、小红书、大众点评等新媒体平台的日常运营与维护，包括内容策划、文案撰写、视觉素材拍摄及视频剪辑。
内容营销：结合万枫品牌“自然简约”调性与酒店产品亮点（客房、早餐、会议设施等），策划并发布图文、短视频、直播等形式的推广内容，提升品牌曝光及用户互动。
线上活动策划：设计并执行节假日、淡季促销、粉丝福利等线上营销活动（如限时闪购、打卡有礼、抽奖等），引导流量向预订转化，协助达成销售指标。
数据分析与优化：监测各平台粉丝增长、阅读量、互动率、转化率等核心数据，定期输出运营分析报告，根据数据反馈优化内容策略及投放节奏。
品牌形象维护：及时回复用户评论及私信，处理负面评价，维护酒店在社交平台的良好口碑；收集用户反馈，为服务改进及产品设计提供参考。
三、任职要求
大专及以上学历，酒店管理、市场营销、广告传媒等相关专业优先。
2年以上酒店预订、前台或收益管理相关经验，同时具备新媒体运营经验者优先。
熟悉Opera或其他PMS系统，掌握基本的数据分析工具（Excel等）。
熟练使用图文编辑工具（如Canva、Photoshop基础）、视频剪辑软件（剪映等）及主流社交平台后台。
具备良好的文字功底、创意能力及审美；沟通协调能力强，能跨部门推动活动落地。
工作细致、责任心强，能适应酒店业工作节奏（包含周末及节假日轮班）。
四、我们提供
具备竞争力的薪资 + 绩效奖金
带薪年假、食宿或补贴
万豪集团系统化培训及职业发展路径
节日福利、员工活动、年度体检

成都凤凰山体育公园万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下高端精选服务品牌，坐落于成都金牛区凤凰山体育公园核心商圈，毗邻成都露天音乐公园及凤凰山体育中心。作为国际五星级酒店，我们以现代简约的设计风格和高效智能的服务体系，为商务及休闲旅客提供高品质住宿体验。酒店拥有80间智能化客房，配备万豪国际集团标准化睡眠系统、高速无线网络及灵活办公空间。餐饮设施包括早餐厅和大堂吧，提供特色早餐。作为万豪旅享家计划成员酒店，我们秉承"简约不简单"的服务理念，通过数字化入住系统、24小时健身中心和自助洗衣房等设施，为旅客提供高效便捷的住宿解决方案。酒店团队由经过万豪国际标准培训的专业人员组成，其中管理层均具备国际酒店集团任职经验。依托凤凰山体育公园区位优势，酒店主要承接体育赛事接待、商务会议及高端旅游客群。我们与周边商业综合体形成联动，为宾客提供"酒店+体育+商业"的一站式服务体验，已成为成都北门商圈的地标性酒店之一。