【岗位职责】晚间清洁与维护负责中班时段的楼层走道、工作间、消毒间及客梯厅的卫生清洁与巡视。收取客人送洗的衣物,并准确送回洗好的衣物。处理中班时段的退房查房(检查是否有遗留物品、小冰箱消费等)及续住打扫。对客服务响应晚间客人的即时需求(如加借物品、送擦鞋服务、处理简单客房故障报修等)。做好与早班服务员及夜班值班经理的工作交接,记录未完成事项(如维修房、DND(请勿打扰)房状态等)。布草与物资管理清点、接收和整理楼层布草,补充工作车上的客用品及清洁剂。负责中班结束前工作间的整理,确保垃圾清运完毕。【任职要求】
- 夜床服务(核心)按照规定流程及标准,为预订客人提供开夜床服务(包括整理被角、摆放地巾/拖鞋、放置晚安卡、补充矿泉水等)。
- 调节客房灯光至“夜间模式”,拉闭窗帘,营造舒适的睡眠环境。
经验与技能有酒店客房或保洁服务经验者优先;无经验但吃苦耐劳者可提供岗前培训。熟悉各类清洁剂的使用方法及安全操作规程。职业素养具备较强的服务意识,能耐心处理晚间客人的各类需求。责任心强,工作细致,具备一定的抗压能力及独立处理突发情况(如客人醉酒、物品遗失等)的能力。
- 基本条件年龄18-45周岁,身体健康,能适应长时间站立及走动。
- 初中及以上学历,能进行基本的普通话沟通,识字并能书写工作记录。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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