1. 团队管理：负责客房保洁的日常排班、考勤、现场管理及岗位带教，规范全员仪容仪表、服务纪律与作业标准，打造稳定、高效的客房服务班组。
2. 品质管控（核心）：严格执行高端管家式客房清洁、消杀、布草摆放、客房美学陈列标准；每日全覆盖查房，把控客房及公共区域卫生、设施、备品品质，保障高端入住体验。
3. 协同服务：深度配合专属管家落实一对一高端服务，承接住客个性化需求，完成夜床服务、客房整理、VIP布置、长住客精细化维护，尊重宾客隐私，贴合高端民宿服务调性。负责早餐厅运营工作，餐区卫生巡检、餐食补给、现场服务督导，维护用餐环境与服务标准。
4. 物资与成本管理：负责客房布草、洗漱备品、清洁物料的申领、盘点、管控，规范耗材使用，控制损耗与运营成本，做好库存台账管理。
5. 设施与安全管理：每日巡检客房水电、软装、智能设备、卫浴设施，及时报修跟进闭环；落实消防、卫生、安全管理制度，排查各类安全隐患，保障门店运营安全。
6. 客诉与体验优化：快速处理客房类宾客问题及投诉，做好现场安抚与整改；收集宾客入住反馈，优化客房服务细节，提升口碑与复购率。
7. 日常台账与汇报：每日登记查房记录、维修台账、物资消耗、工作日报，定期向店长/店总汇报班组工作、品质问题及改进方案。

景德镇观颐酒店有限公司是一家高端民宿，位于江西省景德镇市。公司规模30人，我们以合理的价格提供优质的住宿服务，满足现代旅行者对性价比和品质的双重需求。酒店拥有完善的硬件设施，包括精心设计的客房、多功能会议室及配套休闲服务。客房配备现代化设施，确保干净、舒适、安全的住宿环境。我们注重服务细节，为客人提供24小时前台接待、行李寄存、叫醒服务等基础保障，同时通过标准化管理确保服务质量的稳定性。作为有限服务酒店，我们精简非核心服务项目，聚焦住宿核心需求，通过优化运营模式控制成本，将节省的资源回馈给消费者。酒店选址注重交通便利性，通常位于城市商业区或交通枢纽附近，便于客人出行。团队由具有酒店行业经验的专业人员组成，通过系统化培训确保服务标准统一。公司重视员工发展，提供清晰的职业晋升通道，营造积极向上的工作氛围。在本地市场，我们已建立起一定的品牌认知度，通过口碑传播和会员体系培养稳定客源。未来，公司将继续深耕景德镇及周边市场，通过精细化运营提升竞争力，致力于成为区域内有限服务中档酒店领域的优选品牌。