【岗位职责】
1.指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制2.定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。
3.责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工4.作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。
5.在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制
6.编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算
7.定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好
8.与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态
9.与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息；
10.每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件
11.参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理。
12.负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题
13.确定丢弃的毯子，床罩，窗帘，客房布草和食品饮料布草等，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何更新产品。
【岗位要求】
1、有3年以上国际联号5星级客房管理工作经验。
2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

与美国万豪国际酒店集团一起成长Growing with Marriott万豪国际酒店集团，作为全球酒店行业的领先集团之一。自1927年在华盛顿面世以来，以其出色的服务水准、先进的管理理念及设备和技术赢得了公众的广泛赞誉和高度信任，拥有10000多家酒店，遍布全球130多个国家，30多个酒店品牌，包括：万豪、丽思卡尔顿、万丽、瑞吉、至尊精选、喜来登、福朋喜来登、威斯汀、Ｗ酒店、雅乐轩、源宿和艾美等知名国际酒店品牌。公司简介杭州西湖区西溪福朋喜来登酒店是一家国际品牌酒店，预计于2026年9月16日正式开业。隶属于杭州万溪酒店管理有限公司，由世界闻名的美国万豪国际酒店集团管理。万豪国际集团是全球最大的酒店管理集团，杭州西湖区西溪福朋喜来登集团酒店坐落于西湖区西溪谷互联网金融小镇核心区，毗邻蚂蚁A空间，珀莱雅，一路之隔天目里商业区，茑屋图书，酒店东临驰名天下的西湖景区，南向为灵隐寺和北高峰景区，向西步行即是5A景区西溪国家湿地工作，酒店位于主干道天目山路上，周边生活配套齐全，交通便利（从地铁站古墩路站C出站口出，步行2分钟即可道道酒店），环境生态宜人。周边购物广场、餐饮美食一应俱全；酒店共有客房138间，配备玩啤食社西餐厅、The Mesh by the Drink大堂吧、健身房、自助洗衣房等设施。优厚的福利待遇住宿：提供员工宿舍，配空调、热水器。用餐：员工餐厅提供早餐、中餐、晚餐社会保险：缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险。有竞争力的薪酬待遇。全球姐妹酒店入住及餐饮员工优惠价。丰富多彩的培训和员工活动。专业的工作知识和技能培训。招聘信息诚邀热情自信友善的您倾情加入，我们将为您提供专业的培训和个人职业发展机会。如果您对我们的职位感兴趣，请您在线发送简历，我们将严格保密每一位应聘者的资料。如果您的经验技能符合我们的要求，我们会在您发送简历的两周之内与您联系。酒店公开招聘日每周一、三、五日13：30—16：30。请携带身份证原件、一寸照片一张、相关的学历或资质证明至酒店二楼人力资源部。乘车路线您可乘坐地铁3号线从地铁站古墩路站C出站口出，步行2分钟即可到酒店