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1. 负责宾客到店接待、离店服务及相关咨询工作，提供高标准的客户服务体验。
2. 协调酒店各部门资源，及时处理宾客需求与投诉，确保问题高效解决。
3. 监督宾客服务流程的执行情况，持续优化服务标准与操作规范。
4. 组织开展新员工服务培训，提升团队整体服务水平与职业素养。
5. 定期收集宾客反馈，分析服务数据，提出改进方案并推动落地实施。
6. 配合市场及销售部门参与客户关系维护活动，提升客户满意度与忠诚度。
任职要求：形象气质佳，精通电脑操作，具备良好的英文听说读写能力
语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：25-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
股份制企业
昆明官渡温德姆酒店，是由云南友华之星酒店有限责任公司投资建设，温德姆酒店集团特许经营，是巫家坝核心片区集高端旅居、商务宴会、品质餐饮于一体的标杆型国际酒店。Invested by Yunnan Youhua Star Hotel Co., Ltd. and franchised by Wyndham Hotels & Resorts, Wyndham Kunming Guandu stands as a leading international hotel in the Wujia Ba core zone, offering premium accommodation, business banquet services and quality dining.雄踞昆明市官渡区巫家坝核心腹地 Standing prominently in the heart of Wujiaba紧邻地铁1号线巫家坝站，城市交通路网通达高效Adjacent to Wujiaba Station of Metro Line 1配套专属温泉康养资源，打造一站式旅居康养体验 Boasts exclusive hot spring wellness resources超 3000㎡无界宴会空间，融合恢弘气度与专业配置 Over 3,000 square meters of boundless banquet space with professional facilities紧邻国家一级博物馆云南省博物馆、千年人文古镇官渡古镇、城市生态绿境宝海公园 Adjacent to Yunnan Provincial Museum, Guandu Ancient Town and Baohai Park
