• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 职业发展规划
• 岗位晋升
• 集团内部调动
• 语言培训
• 补充医疗保险
• 定期体检

【岗位职责】
1、接听和处理酒店内外部预订电话、邮件及在线平台订单，准确记录客人预订需求，确保信息完整无误。
2、熟练操作酒店预订系统，完成客房、团队及会议场地的实时录入、修改、取消及确认工作，确保数据同步更新。
3、根据酒店房价政策及空房情况，为客人提供专业的房型推荐和价格查询服务，协助客人选择入住方案。
4、跟踪并确认预订预付款、押金及特殊要求（如加床、无烟房等），及时与客人沟通变更或取消事宜。
5、与前台、销售及客房部门保持高效协作，确保预订信息准确传递，避免超额预订或信息遗漏。
6、每日整理预订报表，核查订单状态，处理客人的咨询、投诉及特殊需求，维护良好的客户关系。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。
2、具备良好的普通话沟通能力，口齿清晰，反应敏捷，有服务意识和耐心。
3、熟练使用电脑及办公软件，打字速度较快，能快速上手酒店预订系统。
4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班/轮班制工作（含周末及节假日）。
5、性格开朗，抗压能力良好，善于团队协作及解决突发事件。

昆明官渡温德姆酒店，是由云南友华之星酒店有限责任公司投资建设，温德姆酒店集团特许经营，是巫家坝核心片区集高端旅居、商务宴会、品质餐饮于一体的标杆型国际酒店。Invested by Yunnan Youhua Star Hotel Co., Ltd. and franchised by Wyndham Hotels & Resorts, Wyndham Kunming Guandu stands as a leading international hotel in the Wujia Ba core zone, offering premium accommodation, business banquet services and quality dining.雄踞昆明市官渡区巫家坝核心腹地     Standing prominently in the heart of Wujiaba紧邻地铁1号线巫家坝站，城市交通路网通达高效Adjacent to Wujiaba Station of Metro Line 1配套专属温泉康养资源，打造一站式旅居康养体验     Boasts exclusive hot spring wellness resources超 3000㎡无界宴会空间，融合恢弘气度与专业配置    Over 3,000 square meters of boundless banquet space with professional facilities紧邻国家一级博物馆云南省博物馆、千年人文古镇官渡古镇、城市生态绿境宝海公园   Adjacent to Yunnan Provincial Museum, Guandu Ancient Town and Baohai Park