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【岗位职责】
1、负责为宾客办理入住登记、退房结账及换房手续，确保信息准确录入系统；
2、接听并处理酒店内外部电话，及时解答客人问询并记录需求，提供高效服务；
3、主动协助宾客办理行李寄存、叫车、票务预订等增值服务，提升客户满意度；
4、掌握酒店设施、周边交通及旅游信息，为客人提供行程建议与指引；
5、妥善处理客人投诉及突发情况，及时上报主管，维护酒店良好形象；
6、负责前台区域环境整洁、物品补充及设备维护，确保运营秩序。
【岗位要求】
1、大专以上学历、1年以上工作经验，具备服务意识与亲和力者优先；
2、普通话标准，善于沟通，具备基础英语口语能力更佳；
3、熟练操作电脑及办公软件，能快速学习酒店前台系统；
4、适应轮班工作制（含夜班），具备较强抗压能力与团队协作精神；
5、形象端正，注重细节，有责任心，能主动为客人解决问题。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
股份制企业
昆明官渡温德姆酒店，是由云南友华之星酒店有限责任公司投资建设，温德姆酒店集团特许经营，是巫家坝核心片区集高端旅居、商务宴会、品质餐饮于一体的标杆型国际酒店。Invested by Yunnan Youhua Star Hotel Co., Ltd. and franchised by Wyndham Hotels & Resorts, Wyndham Kunming Guandu stands as a leading international hotel in the Wujia Ba core zone, offering premium accommodation, business banquet services and quality dining.雄踞昆明市官渡区巫家坝核心腹地 Standing prominently in the heart of Wujiaba紧邻地铁1号线巫家坝站，城市交通路网通达高效Adjacent to Wujiaba Station of Metro Line 1配套专属温泉康养资源，打造一站式旅居康养体验 Boasts exclusive hot spring wellness resources超 3000㎡无界宴会空间，融合恢弘气度与专业配置 Over 3,000 square meters of boundless banquet space with professional facilities紧邻国家一级博物馆云南省博物馆、千年人文古镇官渡古镇、城市生态绿境宝海公园 Adjacent to Yunnan Provincial Museum, Guandu Ancient Town and Baohai Park
