【岗位职责】
1. 配合客房部经理负责客房部日常管理,监督员工完成客房清洁、布草更换、设施检查等工作,确保达到酒店卫生与服务质量标准。
2. 制定并优化客房服务流程与操作规范,定期巡查客房及公共区域,及时纠正问题,保障宾客入住体验。
3. 合理编排员工班次,控制人力成本,确保客房服务在客流高峰时段高效运转。
4. 管理客房用品、清洁剂及布草的领用与库存,做好成本控制与定期盘点。
5. 处理宾客投诉及突发状况,协调前台、工程等部门联动解决,提升客户满意度。
6. 组织员工开展技能培训(如清洁标准化、服务礼仪、安全操作),提升团队专业水平。
7. 完成上级领导交办的其他相关工作任务。
【岗位要求】
1. 具备良好的服务意识和责任心,工作细致,能适应酒店行业工作强度与轮班制。
2. 有较强组织协调与团队管理能力,能合理安排员工任务并有效监督执行。
3. 沟通表达流畅,能妥善处理宾客反馈及员工问题,具备一定应变能力。
4. 熟悉客房清洁流程、布草管理及基本设施维护知识者优先录用。
5. 身体健康,年龄、学历、工作经验不限,欢迎愿意学习或转行人员积极应聘。
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昆明官渡温德姆酒店,是由云南友华之星酒店有限责任公司投资建设,温德姆酒店集团特许经营,是巫家坝核心片区集高端旅居、商务宴会、品质餐饮于一体的标杆型国际酒店。Invested by Yunnan Youhua Star Hotel Co., Ltd. and franchised by Wyndham Hotels & Resorts, Wyndham Kunming Guandu stands as a leading international hotel in the Wujia Ba core zone, offering premium accommodation, business banquet services and quality dining.雄踞昆明市官渡区巫家坝核心腹地 Standing prominently in the heart of Wujiaba紧邻地铁1号线巫家坝站,城市交通路网通达高效Adjacent to Wujiaba Station of Metro Line 1配套专属温泉康养资源,打造一站式旅居康养体验 Boasts exclusive hot spring wellness resources超 3000㎡无界宴会空间,融合恢弘气度与专业配置 Over 3,000 square meters of boundless banquet space with professional facilities紧邻国家一级博物馆云南省博物馆、千年人文古镇官渡古镇、城市生态绿境宝海公园 Adjacent to Yunnan Provincial Museum, Guandu Ancient Town and Baohai Park