【岗位职责】
1、为宾客提供全程管家式服务,包括入住前需求沟通、抵店迎接、入住期间个性化服务及离店送别;
2、协调客房、餐饮、前厅、礼宾等部门,高效满足宾客各类需求(如行程规划、特殊纪念日布置、私人订餐、车辆安排等);
3、 主动预判并响应宾客潜在需求,处理突发情况及特殊诉求,确保极致服务体验; 4、维护高价值客户关系,收集宾客偏好并录入系统,持续优化服务质量; 5、参与管家团队培训及服务标准制定,完成上级交办的其他工作。
【岗位要求】
1、形象气质佳,男性身高172cm以上,女性身高160cm以上,普通话标准,具有一定英语基础(具备第二外语如日语、法语者优先);
2、1年以上高星级酒店或奢华品牌酒店私人管家或前厅VIP接待经验 3、熟悉高端服务礼仪,具备极强的沟通应变能力、保密意识及抗压能力; 4、熟悉高端餐饮、酒水、茶道等知识者优先; 5、5、能适应弹性工作制,接受节假日及轮班安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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**贵阳清和·千山奕境酒店企业简介** 贵阳清和·千山奕境酒店是一家定位高端奢华级酒店,专注于休闲度假及高端宴会客户提供卓越的住宿体验与定制化服务。酒店坐落于贵阳市核心区域花果园,融合现代奢华与地域文化特色,以“山水意境”为设计灵感,打造兼具艺术性与功能性的空间。 酒店拥有37间/套精品客房及套房,配备智能化设施、高品质寝具及全景视野;设有大堂吧、健身中心、恒温泳池等综合配套。团队由资深酒店管理人才领衔,员工规模100-200人,通过标准化服务流程与个性化关怀,确保宾客获得超出预期的入住体验。 作为区域标杆项目,酒店坚持“至臻服务,匠心细节”理念,并持续深化本地文化合作(如非遗展示、特色餐饮等),致力于成为西南地区高端酒店行业的典范。