• 五险一金
• 包吃包住
• 免费工作餐
• 提供食宿
• 提供员工宿舍

【岗位职责】
1、负责VIP及长住客人的全程接待与陪同，从入住、在店至离店提供一站式、个性化管家服务。
2、提前掌握客人预订信息及偏好，做好客房布置、欢迎礼遇及行程预安排，确保入住体验超出预期。
3、为客人提供行程规划、餐饮预订、票务代订、车辆安排、商务支持及本地资讯咨询等定制化协助。
4、主动关注客人在店期间的服务需求，及时响应并协调前厅、客房、餐饮、工程等部门高效解决问题。
5、负责处理客人投诉及突发状况，安抚情绪并跟进整改，将服务异常记录在案，持续优化服务流程。
6、建立并维护常客与贵宾档案，定期回访并复购维护，提升客户忠诚度及酒店口碑。
7、协助部门开展贵宾接待标准培训，参与服务流程优化，完成上级交办的其他相关工作任务。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、航空服务等相关专业优先。
2、男生身高172cm及以上，女生身高162cm及以上。
2、年龄22-35岁，具有1年以上高星级酒店、高端服务或航空头等舱等服务岗位工作经验。
3、具备优秀的沟通表达能力和客户服务意识，普通话标准，掌握英语优先。
4、形象气质佳，亲和力强，具备良好的商务礼仪素养及应变协调能力。
5、工作细致耐心，具备较强的责任心与抗压能力，能适应轮班工作制。
6、熟练使用酒店管理系统及常用办公软件，具备良好的数据记录与档案管理能力。
7、认同高端服务理念，对本地文化及旅游资源有一定了解，能主动为客人创造惊喜体验。

**贵阳清和·千山奕境酒店企业简介**  贵阳清和·千山奕境酒店是一家定位高端奢华级酒店，专注于休闲度假及高端宴会客户提供卓越的住宿体验与定制化服务。酒店坐落于贵阳市核心区域花果园，融合现代奢华与地域文化特色，以“山水意境”为设计灵感，打造兼具艺术性与功能性的空间。  酒店拥有37间/套精品客房及套房，配备智能化设施、高品质寝具及全景视野；设有大堂吧、健身中心、恒温泳池等综合配套。团队由资深酒店管理人才领衔，员工规模100-200人，通过标准化服务流程与个性化关怀，确保宾客获得超出预期的入住体验。  作为区域标杆项目，酒店坚持“至臻服务，匠心细节”理念，并持续深化本地文化合作（如非遗展示、特色餐饮等），致力于成为西南地区高端酒店行业的典范。