• 年终奖
• 绩效奖金
• 法定三薪
• 带薪年假
• 员工旅游
• 团建聚餐
• 职业发展规划
• 岗位晋升
• 集团内部调动

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位工作高效有序开展  
2、制定并优化前厅服务标准及工作流程，持续提升服务质量与各渠道宾客满意度  
3、督导前台接待、礼宾、总机等岗位服务执行，处理宾客投诉及突发事件  
4、负责房态管理与收益控制，协调客房部确保最佳房源使用率  
5、组织部门培训，提升员工业务技能与服务意识，打造高效服务团队  
6、审核每日营业报表及账务，确保收入准确性和财务流程规范性  
7、维护重要客户关系，协助市场部门开展客户接待与营销活动  
【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑  
2、3年以上高星级酒店前厅管理经验，至少1年前厅部经理任职经历  
3、熟练操作绿云PMS等酒店管理系统，精通房控与收益管理
4、具备卓越的客户服务意识，能高效处理各类突发事件与投诉  
5、普通话二级甲等以上水平，英语可流畅交流进行商务接待  
6、出色的团队领导能力，能有效协调客房、销售等跨部门协作  
7、年龄24-45周岁，形象端庄得体，具备职业经理人素养  
8、持有酒店职业经理人资格认证者优先

浙江开臣（商业）管理集团有限公司以“打造超预期的暖心品质酒店，助力人们出行美好生活 ”为使命，专注为新中产人群打造多维度的品质生活场景的集团公司。集团通过“酒店+生态 ”的创新模式，构建覆盖开臣K酒店、开臣酒店、开臣璞系酒店、开臣璞居民宿和开臣度假酒店全链条品牌矩阵，并延伸咖啡、电商等生活服务，致力于成为本土酒店行业暖心品质生活的标杆企业。开臣酒店集团是一家创新型连锁酒店企业，奉行民族品牌，扎根业内，以“酒店+生活方式生态平台”为核心，推动民族酒店品牌国际化，成为新中产人群品质生活的首选价值伙伴。酒店定位为集团高端度假序列，位于杭州市西湖区之北路 8 号，之江国家度假区与杭州市西湖风景区黄金交汇处，三面环山藏秀，紧邻九溪烟树、云栖竹径、灵隐寺，宋城景区信步可达，草木葱茏、茶香萦绕，是旅者的静心归处。周边毗邻中国美院，浸润深厚艺术底蕴，紧邻云栖小镇，汇聚科技创意活力，自然、艺术与科技在此交融，彰显高阶品位。酒店以拉斯维加斯The Mansion at MGM Grand为原型精造，22000㎡体量将美式奢华与中式度假意境相融，6层主建筑、龙井茶园、后山婚礼草坪相映成趣。88套墅级客房古典松弛，推窗见景，搭配高端床品与智能设施，私享静谧奢华。酒店配备 88 套豪华客房，早餐厅、宴会厅、餐饮包厢、多功能厅、高级会所、游泳池、健身房、洗衣房、停车位 70 个等配套设施齐全，以细腻服务，铸就高端度假标杆。