宾客关系主任
5千-6千
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发布于 11-03
宾客关系主任
5千-6千
杭州-西湖区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、负责重要客户的全流程接待工作,确保客户入住体验感

2、主动与宾客建立联系,收集宾客喜好与档案,做好宾客关系维护

3、负责各类客诉处理,化解客人与酒店之间的矛盾,建立客诉处理报告

4、关注各营业区域的环境氛围及各项酒店活动,协助酒店活动开展

5、协助前台各项工作,确保前厅部工作开展顺畅

6、上级交办的其他事务


【岗位要求】

1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。

2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。

3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。

4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

5、形象好,气质佳

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名
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工作地址
浙江省杭州市西湖区杭州市西湖区之北路8号杭州开臣美庐酒店
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
浙江开臣(商业)管理集团有限公司以“打造超预期的暖心品质酒店,助力人们出行美好生活 ”为使命,专注为新中产人群打造多维度的品质生活场景的集团公司。集团通过“酒店+生态 ”的创新模式,构建覆盖开臣K酒店、开臣酒店、开臣璞系酒店、开臣璞居民宿和开臣度假酒店全链条品牌矩阵,并延伸咖啡、电商等生活服务,致力于成为本土酒店行业暖心品质生活的标杆企业。开臣酒店集团是一家创新型连锁酒店企业,奉行民族品牌,扎根业内,以“酒店+生活方式生态平台”为核心,推动民族酒店品牌国际化,成为新中产人群品质生活的首选价值伙伴。酒店定位为集团高端度假序列,位于杭州市西湖区之北路 8 号,之江国家度假区与杭州市西湖风景区黄金交汇处,三面环山藏秀,紧邻九溪烟树、云栖竹径、灵隐寺,宋城景区信步可达,草木葱茏、茶香萦绕,是旅者的静心归处。周边毗邻中国美院,浸润深厚艺术底蕴,紧邻云栖小镇,汇聚科技创意活力,自然、艺术与科技在此交融,彰显高阶品位。酒店以拉斯维加斯The Mansion at MGM Grand为原型精造,22000㎡体量将美式奢华与中式度假意境相融,6层主建筑、龙井茶园、后山婚礼草坪相映成趣。88套墅级客房古典松弛,推窗见景,搭配高端床品与智能设施,私享静谧奢华。酒店配备 88 套豪华客房,早餐厅、宴会厅、餐饮包厢、多功能厅、高级会所、游泳池、健身房、洗衣房、停车位 70 个等配套设施齐全,以细腻服务,铸就高端度假标杆。
浙江省杭州市西湖区杭州市西湖区之北路8号杭州开臣美庐酒店
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