【岗位职责】
1.管理洗衣房的工作,包括所有客房布草,所有餐饮及会议场所的布草。确保符合所有产品质量标准,提供优质的服务。
2.全面掌握湿洗、去渍、上浆、干洗和熨烫的技能。确保客人洗衣、制服、布草地清洁符合标准。
3.对每日所洗的布草和制服的数量、药剂的消耗成本、洗衣房设备运转等进行记录。
4.处理客人及同事对客衣、布巾、制服投诉或其它有争议的事宜,提供迅速的方案,并及时上报行政管家。
5.组织洗前和洗后的衣物的运送和上门送衣服务。
6.保证所有破损的布草和制服均被送至制服房修补或丢弃。
7.保证酒店前台、后台、卫生间等公共区域及酒店外围干净整洁。确保符合集团、酒店的要求标准。
8.检查主管和员工的工作情况,指导和监督员工表现。给予员工指导、培训和帮助。
9.确保公共区域的鲜花和植物的状态良好,定期安排养护工作。
10.与其他部门保持良好的沟通能力,沟通、汇报并跟踪工作的进展,以便能及时完成各项任务。
11.具有解决问题、说服、激励、组织和培训的能力。
12.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能,与顾客、员工、供应商等保持良好的关系。
13确保员工的日常行为,个人的仪容仪表和服务技能要符合酒店的标准。
14.服从和完成上级交给的其他工作。
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北京海淀喜来登酒店为万豪国际集团品牌授权特许经营项目,由业主独立投资改造与运营管理,计划于2026年底前开业。酒店坐落于北京市海淀区西四环北路 125 号,地处四季青商圈核心,毗邻中关村科创园区,去往颐和园、西山风景区交通十分便利。酒店为筹备开业的五星级全服务豪华酒店,共计拥有 340 间格调雅致的客房与行政套房,空间开阔通透,全屋配备喜来登标志性甜梦之床(Sweet Sleeper)、高速无线网络、智能客控系统与高品质卫浴,同时设立行政酒廊,为高端商旅宾客提供专属礼遇。酒店内设全日制西餐厅、采悦轩中餐厅、大堂酒廊,汇聚环球美食与京味佳肴,可满足多元用餐需求。酒店配备灵活多变的会议宴会场地,包含一间豪华大宴会厅与多间多功能会议室,配套专业影音设备与宴会服务团队,可承接高端商务论坛、企业年会、婚宴庆典、董事闭门会议等各类活动。酒店同时配备 24 小时健身中心、室内恒温泳池等康乐设施,兼顾商务办公与休闲放松。酒店严格遵循喜来登全球品牌运营标准,接入万豪中央预订系统与旅享家会员体系,管理体系标准化。酒店搭建清晰的内部晋升通道,为全体员工缴纳五险一金,提供食宿、带薪年假、节日福利、万豪全球员工房价、系统化在职培训。用工声明:本酒店为万豪国际特许经营门店,由业主企业独立运营,所有岗位的录用、薪酬、人事管理均由酒店业主公司全权负责,入职员工劳动关系归属酒店运营公司,非万豪国际直聘员工。