【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,为宾客提供高效、热情、专业的入住、退房及问询服务;
2、熟练掌握酒店客房状态、价格及周边信息,准确完成预订、登记、结算等操作流程;
3、妥善处理宾客投诉及突发状况,及时上报并协助解决,确保宾客满意度;
4、维护前台区域整洁有序,管理客房钥匙、房卡及各类单据,确保账务准确;
5、协助完成每日营业报表、交班报表等文书工作,保证数据真实完整;
6、配合销售、客房等部门协调宾客特殊需求,提升服务品质。
【岗位要求】
1、高中及以上学历,年龄20-26周岁,身体健康,形象气质佳;
2、具备1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验,熟悉前台操作系统者优先;
3、普通话标准,具有良好的沟通表达能力和亲和力,能适应倒班工作制;
4、工作细致认真,责任心强,具备一定的抗压能力及应变处理能力;
5、熟练使用电脑及办公软件,有英语基础者优先考虑;
6、热爱服务行业,具备团队合作精神,服从公司管理安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京维凡云晟酒店管理有限公司,是创始人独立创立、自主运营的酒店管理企业,覆盖四星级标准高端酒店+城市精品中档酒店双业态,并非单一标准化连锁模式,根据地段、客群、市场需求差异化打造门店产品。公司深耕北京核心商圈、城区主干道及交通枢纽,兼顾高端商务接待、城市商旅、短途旅居全场景客群,融合标准化运营体系与个性化特色服务,精准覆盖中高端住宿市场需求。现阶段公司处于高速起步、稳步拓店发展阶段:旗下现有精品酒店稳定营业,整套前厅、客房、安保、后勤、收益管理体系已完整落地成熟;2026年为规模扩张关键年,年内将新增数家门店陆续开业,其中包含四星级标准高品质酒店,形成高端品质店与城市精品店双线布局。公司团队规模50-99人,管理层拥有多年酒店全链条筹建、运营资深经验,搭配年轻高效、执行力强的一线团队,倡导“专业、协作、务实、创新”的工作文化。运营管理上,平衡成本管控与服务品质,依托智能化管理系统优化人力配置,对客房卫生、消防安全、宾客投诉、物资损耗实行全流程精细化管控;同时持续完善员工培训体系,搭建管理、服务双线晋升通道,为所有员工提供清晰、多渠道的长期成长平台。面对酒店行业激烈的市场竞争,北京维凡云晟酒店管理有限公司始终坚守以客为尊、以员工为本、以诚信立企的核心经营理念,致力打造北京区域差异化酒店运营标杆。未来公司将持续稳步拓展门店矩阵,同步完善高端四星酒店与精品酒店两套运营标准,结合品牌标准化复制与本地化特色创新持续扩大经营规模,既为合作业主创造长期稳定经营价值,也为全体员工打造有发展、有温度、有归属感的长期事业平台。