• 法定三薪
• 提供食宿
• 带薪年假

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营和管理，确保为宾客提供高效、优质的前台接待、问询、入住及退房服务。  
2、制定并执行前厅部工作流程与服务标准，监督员工执行情况，持续提升服务质量和客户满意度。  
3、合理排班及调配人员，确保各时段前厅工作顺畅有序，处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉。  
4、负责前厅部员工招聘、培训、考核及团队建设，提升员工业务能力与服务意识。  
5、协调前厅部与客房部、销售部、工程部等部门的沟通协作，保障住客体验一体化。  
6、监控客房预订情况，优化房间分配，控制空房率，配合销售策略提升入住率及平均房价。  
7、管理前厅部固定资产、低值易耗品及预算，控制运营成本，完成部门营收指标。  
8、定期收集分析宾客反馈及市场信息，提出改进建议，协助总经理优化服务及产品。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。  
2、3年以上酒店前厅管理工作经验，具备中高端酒店或连锁酒店前厅主管/经理经历者优先。  
3、年龄25-35岁，身体健康，形象气质佳，能够适应酒店倒班工作节奏。  
4、熟悉酒店前厅各岗位操作流程及管理系统（如Opera、西软等），具备较强的实操能力。  
5、优秀的沟通协调能力、团队管理能力及解决突发问题的能力，服务意识强。  
6、具备良好的抗压能力及成本控制意识，能有效推动部门业绩达成。  
7、普通话标准，熟练使用办公软件，具备基本英语口语交流能力者优先。

北京维凡云晟酒店管理有限公司，是创始人独立创立、自主运营的酒店管理企业，覆盖四星级标准高端酒店+城市精品中档酒店双业态，并非单一标准化连锁模式，根据地段、客群、市场需求差异化打造门店产品。公司深耕北京核心商圈、城区主干道及交通枢纽，兼顾高端商务接待、城市商旅、短途旅居全场景客群，融合标准化运营体系与个性化特色服务，精准覆盖中高端住宿市场需求。现阶段公司处于高速起步、稳步拓店发展阶段：旗下现有精品酒店稳定营业，整套前厅、客房、安保、后勤、收益管理体系已完整落地成熟；2026年为规模扩张关键年，年内将新增数家门店陆续开业，其中包含四星级标准高品质酒店，形成高端品质店与城市精品店双线布局。公司团队规模50-99人，管理层拥有多年酒店全链条筹建、运营资深经验，搭配年轻高效、执行力强的一线团队，倡导“专业、协作、务实、创新”的工作文化。运营管理上，平衡成本管控与服务品质，依托智能化管理系统优化人力配置，对客房卫生、消防安全、宾客投诉、物资损耗实行全流程精细化管控；同时持续完善员工培训体系，搭建管理、服务双线晋升通道，为所有员工提供清晰、多渠道的长期成长平台。面对酒店行业激烈的市场竞争，北京维凡云晟酒店管理有限公司始终坚守以客为尊、以员工为本、以诚信立企的核心经营理念，致力打造北京区域差异化酒店运营标杆。未来公司将持续稳步拓展门店矩阵，同步完善高端四星酒店与精品酒店两套运营标准，结合品牌标准化复制与本地化特色创新持续扩大经营规模，既为合作业主创造长期稳定经营价值，也为全体员工打造有发展、有温度、有归属感的长期事业平台。