• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 免费工作餐
• 提供食宿
• 生日福利
• 节假日福利

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理，统筹前台接待、行李服务、宾客问询等各项工作，确保服务流程规范高效；
2、制定并执行前厅服务标准与操作流程，监督员工仪容仪表、服务态度及工作纪律，持续提升服务质量；
3、合理编排前厅员工排班表，协调各班组工作衔接，组织日常例会与技能培训，提升团队整体业务水平；
4、妥善处理宾客投诉及突发事件，及时跟进解决并记录反馈，有效提升宾客满意度与酒店口碑；
5、负责前厅区域设施设备的日常检查与维护报修，确保环境整洁、物资充足，营造舒适安全的宾客体验空间；
6、配合销售、客房、餐饮等部门做好信息沟通与协作，高效完成入住、退房、预订等高峰时段的工作调配；
7、收集并分析宾客意见与入住数据，定期向上级汇报运营情况，提出改进建议并推动落实。

【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店前厅或服务行业管理经验者优先考虑；
2、熟悉前厅运营流程及酒店管理系统操作，具备较强的组织协调与团队管理能力；
3、具备良好的服务意识和危机处理能力，面对突发状况能冷静应对、妥善解决；
4、普通话标准，沟通表达清晰，具备亲和力与耐心，能适应轮班工作制；
5、工作认真负责，执行力强，能以身作则带领团队完成服务目标；
6、热爱酒店行业，认同服务至上的理念，愿意与公司共同成长。

开封新龙欢庭酒店管理有限公司系河南新龙实业有限公司旗下核心酒店管理企业，是深耕开封本土的综合投资运营企业，设立文旅业务板块。公司全资控股酒店管理公司，依托自有物业，与亚朵、全季、汉庭、桔子、你好酒店等国内知名连锁酒店品牌达成深度加盟托管合作。 目前已运营 6 家酒店，覆盖经济型至中高端完整产品梯队；2027 年计划新开业希尔顿欢朋、桔子水晶、亚朵、汉庭共 4 家酒店，届时酒店运营规模将达到 10 家。 集团以酒店管理为核心，依托开封文旅资源，布局文旅配套、本地特产零售、文旅场景运营等业务，打造 “吃、住、购” 一体化文旅服务生态。远期规划五星级酒店项目。公司搭建系统化人才培养与激励机制，诚邀酒店文旅行业精英携手同行。