客诉主管/宾客关系/服务督导
7千-1万
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发布于 08-12
客诉主管/宾客关系/服务督导
7千-1万
杭州 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述

【岗位职责】
1. 负责社区服务质量监督、检查与整改跟进,确保服务标准落地执行
2. 处理长者及家属服务投诉、意见反馈,做好沟通协调与闭环管理
3. 协助开展一线服务人员培训、指导与工作督导,提升服务水平
4. 跟进重点长者服务需求,参与应急事件处理与风险防控
5. 完成服务数据统计、台账整理及上级交办的其他工作
【岗位要求】
1. 大专及以上学历
2. 有养老服务、高端服务行业或质控督导相关工作经验
3. 具备良好的沟通协调、投诉处理与问题解决能力

比比竞争力
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 康养--其他
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 企业性质
泰康之家·浙园位于杭州西湖区留下街道小和山高教园区,是泰康保险集团在杭州布局的第二家旗舰医养社区,规划床位约1300张,属民营性质养老社区,项目依托“一城双园”战略,与泰康之家·大清谷协同联动,形成医疗与服务资源互补格局。社区配备二级医院及约210个医疗床位,实现医养结合,具备急救保障、专业护理、失能失智照护、老年慢病管理等多重功能。采用持续照护模式,推行“1+N照护体系”与多学科评估机制,覆盖独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四大服务区域。社区设有康复医院、营养定制餐饮、适老化设计及丰富文娱活动,满足自理、半自理、失能及认知症长者多元化需求。其连锁品牌优势显著,已在全国27座核心城市布局,提供跨城旅居养老可能。
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