1. 宾客服务与体验管理
为宾客提供热情、周到的服务，确保客人感受宾至如归 。
负责VIP宾客的接待，核对预定信息，确保VIP房间的欢迎物品和设施准备齐全 。
及时、有效地处理宾客的投诉与不满，采取补救措施并跟进回访，确保客人对解决方案满意 。
征询宾客反馈与评价，以持续提升服务质量 。
熟悉酒店周边环境（如名胜、风景地），为宾客提供便利的信息服务 。
2. 运营管理与协调
代表总经理主持夜间经营管理活动，协调和督促各部门做好夜间工作 。
作为当班决策者，处理宾客关系、预订、房间分配等事宜，解决各种突发问题和事件 。
审核完整的宾客预订信息，确保付款方式安全有效 。
确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 。
监督夜审流程，确保所有夜间报表和日志准确完成，并向总经理或日间管理团队提交"夜间工作日记"，记录重要情况、问题及处理结果 。
3. 品牌标准与安全管理
严格执行希尔顿和希尔顿惠庭的品牌标准、健康安全及质量规范 。
负责酒店夜间的质量管理 。
熟悉各类应急预案，处理酒店内发生的安全事故、意外事件及纠纷 。
确保酒店公共区域的秩序与安全 。
4. 团队支持与培训
积极开展部门培训，提升员工的服务技能 。
以身作则，领导并激励团队，为员工创造积极的工作氛围 

大连庄河希尔顿惠庭酒店（HOME2 SUITES BY HILTON DALIAN ZHUANGHE），位于辽宁省大连庄河市城关街道鑫邦国际2号楼 ，紧邻万达广场，地处新华路与延安路交汇处，是庄河市商业中心、金融中心与文化中心的核心区域，毗邻多条公交线路，酒店距庄河客运站仅300米，距庄河北站仅需约15分钟左右车程，出行交通十分便利，可轻松抵达城市各个商圈及景区打卡地。大连庄河希尔顿惠庭酒店将是您商务差旅、自由旅行及家庭出行旅程中的至优之选。尽享 “乐居由你 Free to be you” 的旅居体验。大连庄河希尔顿惠庭酒店拥有104间客房，其中包括舒适大床，灵动大床房、灵动双床房，灵动高级大床房、豪华大床及套房，酒店设置有绿洲大堂，灵感用餐区，健身房&洗衣区，高吧座位区&上网打印区， 24小时开放的心选小铺和自助饮吧、1个会议室正在紧张筹备当中。酒店灵活的空间内恰到好处地配置了多种居家设施，让宾客得以保持原本的生活方式，像在家一般轻松自在。