【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务2、准确处理客房预订、变更及取消等业务,确保预订系统信息准确无误
3、受理客人投诉并及时反馈至相关部门,跟进处理结果直至客人满意
4、熟练操作酒店管理系统,完成房态更新、账务核对等日常工作
5、维护前台区域整洁有序,保管好客房钥匙及其他前台物品
6、协助收银工作,处理现金及信用卡交易,确保账目准确
7、及时向上级汇报工作中发现的异常情况及安全隐患
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、形象气质佳,身高女160cm以上/男170cm以上,普通话标准
3、具备良好的服务意识和沟通协调能力,能妥善处理突发事件
4、工作细致认真,责任心强,能适应倒班工作制
5、熟练掌握办公软件操作,有酒店前台实习经验者优先
6、年龄18-30周岁,身体健康,无不良嗜好
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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菩辰控股集团简介菩辰控股集团是一家以存量资产价值再造为核心、深耕现代服务业与绿色产业的多元化综合型企业集团。集团核心业务覆盖**存量资产投资、酒店管理、商业运营及新能源投资**四大战略板块,通过专业的运营管理能力、精准的投资研判眼光及完善的资源整合体系,持续赋能优质物业与多元业态。在酒店投资领域,菩辰控股专注于**品牌酒店全生命周期投资与管理**,旗下投资酒店矩阵已实现从经济型、中高档到国际联号品牌的全覆盖,形成了梯次清晰、定位互补的品牌阵营。集团坚持以资产盘活提效为根基,以品牌合作为杠杆,联动行业优质伙伴,共建高价值产业生态,助力城市更新与商旅服务能级提升。上海凯菩朵酒店作为菩辰控股深耕上海核心市场的战略之作,**上海凯菩朵酒店**精准定位于**中高端商务客群**,致力于为差旅精英与都市高净值人士提供兼具国际质感与属地温度的旅居体验。酒店坐落于上海交通便捷、商业氛围浓厚的核心区域,融合现代设计美学与高效功能动线,在客房配置、公共空间、智能化服务及会务配套等方面均以高标准为基准。凯菩朵尤其注重商务场景下的私密性、便捷度与尊崇感,从快速入住、行政礼遇到定制化会议服务,皆围绕商务人士的真实需求深度打磨,旨在打造上海中高端商务市场的标杆型精品酒店。