• 五险一金
• 意外险
• 全勤奖
• 提供食宿
• 生日福利
• 节假日福利
• 工龄奖金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 双休

岗位职责：
1、统筹前厅接待、预订、礼宾、总机等全流程运营，规范服务标准，保障日常工作有序高效开展；
2、负责房态管控、预抵预离管理及VIP宾客接待，配合收益、销售部门落实房价与锁房政策，规避运营差错；
3、审核前厅账务、挂账及各类报表，完成日常对账工作，严格把控部门物资与运营成本；
4、督导前厅全员服务礼仪与操作规范，巡检服务现场，收集宾客反馈，持续优化服务品质；
5、高效处理宾客投诉、服务纠纷及各类前厅突发事件，复盘问题并优化服务流程；
6、负责前厅团队招聘、排班、培训、绩效考核与人员管理，稳定团队，提升全员专业服务能力；
7、落实前厅安全管理工作，联动客房、销售、工程、安保等部门完成协同对接工作；
8、统计运营数据，定期复盘分析，向上级汇报工作情况并落地各项工作部署；
任职要求：
1、25-40岁，形象气质佳，职业素养高，身体健康，抗压能力强，可适应酒店轮班及节假日值守；
2、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，普通话标准，具备基础英语口语沟通能力；
3、5年以上五星级酒店前厅从业经验，2年以上前厅部经理、副经理管理岗位经验；
4、精通五星级前厅运营流程，熟练操作PMS系统，熟悉房态管理、账务处理、VIP接待及客诉处理；
5、具备基础收益管理思维，有国际连锁酒店工作经验者优先；
6、具备优秀的运营管控、团队管理、客户服务及应急处置能力，数据思维清晰，结果导向强。

金陵酒店品牌是中国民族酒店业的标杆，成立于2002年12月的省属国有独资公司，总部位于江苏省南京市。其源头可追溯至1983年开业的南京金陵饭店，该饭店曾以“神州第一高楼”的身份创下多项行业纪录，被誉为“中国旅游业标志性饭店”。‌‌品牌发展至今，已实现从单一酒店向连锁化、多元化现代旅游集团的转型。‌西安正多金陵大酒店坐落于西安市雁塔区太白南路198号（与科技二路十字西北角），地铁三号线太白南路站C1出口向南步行10分钟即可抵达，酒店位于双商圈优越区位，以文旅出行为先，坐拥城市核心文旅资源，距钟楼、大雁塔等知名景点约5至7公里，便捷通达古都人文名胜，轻松解锁西安文旅度假之旅；同时毗邻高新产业开发区，实现旅游度假与商务出行双向兼顾。酒店配备240套格调雅致的各式客房与套房，同时配有中、西餐厅，满足多元用餐需求。近500㎡无柱金陵大宴会厅、400㎡无柱紫金宴会厅及7间格局灵活的多功能会议厅，搭配专属会议管家一站式贴心服务，商务会晤、盛典宴会、团建活动皆可从容落地。闲暇之余，恒温泳池、专业健身中心、静谧 SPA 等多元康乐配套一应俱全。于古今共生的西安城芯，以细腻周全的服务、高端完善的硬件，为宾客融合商务便捷、欢聚惬意与松弛休闲，解锁兼具质感与诗意的慢享旅居生活。