岗位职责:
1、统筹客房楼层、酒店公共区域、洗衣房整体运营管理,制定清洁、消杀、维保工作计划,保障全域环境整洁达标;
2、严格把控客房清扫质量、查房标准、房态整理,配合前厅完成房态更新、急房、VIP房、团队房优先清洁安排,保障接待顺畅;
3、负责客房物资、布草、耗材、清洁剂的申领、管控、盘点与成本控制,杜绝浪费,规范物资存放与使用标准;
4、督导员工严格执行五星级服务及卫生标准,常态化巡检客房、公区卫生及设施状态,及时整改问题,稳定服务品质;
5、负责客房区域遗留物品管理、遗失物品登记保管与归还工作,规范流程、做好台账记录;
6、统筹团队日常管理工作,负责人员招聘、排班、在岗培训、绩效考核与员工激励,稳定团队人员,提升岗位专业技能;
7、落实客房安全管理,排查消防、设施、治安隐患,管控客房作业安全,杜绝安全事故,规范操作流程;
8、联动前厅、工程、安保部门,及时处理客房维修、宾客特殊需求、客房投诉及各类突发问题,优化入住体验;
9、定期统计部门运营、耗材、人力、品质数据,完成工作复盘,向上级汇报工作并落实各项经营整改要求;
任职要求:
1、25-45岁,吃苦耐劳,责任心强,职业素养良好,身体健康,可适应轮班、节假日值守;
2、大专及以上学历,酒店管理相关专业优先,具备基础沟通能力,会办公操作;
3、5年以上五星级酒店客房从业经验,2年以上客房经理或副经理管理岗位经验;
4、精通五星客房清扫标准、质检体系、布草管理、成本管控及公区运营全流程;
5、熟悉酒店PMS系统操作,掌握客房消杀、物品管控、应急处理等专业知识;
6、具备优秀的现场管控、团队管理、成本控制及问题处置能力,执行力强,结果导向;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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金陵酒店品牌是中国民族酒店业的标杆,成立于2002年12月的省属国有独资公司,总部位于江苏省南京市。其源头可追溯至1983年开业的南京金陵饭店,该饭店曾以“神州第一高楼”的身份创下多项行业纪录,被誉为“中国旅游业标志性饭店”。品牌发展至今,已实现从单一酒店向连锁化、多元化现代旅游集团的转型。西安正多金陵大酒店坐落于西安市雁塔区太白南路198号(与科技二路十字西北角),地铁三号线太白南路站C1出口向南步行10分钟即可抵达,酒店位于双商圈优越区位,以文旅出行为先,坐拥城市核心文旅资源,距钟楼、大雁塔等知名景点约5至7公里,便捷通达古都人文名胜,轻松解锁西安文旅度假之旅;同时毗邻高新产业开发区,实现旅游度假与商务出行双向兼顾。酒店配备240套格调雅致的各式客房与套房,同时配有中、西餐厅,满足多元用餐需求。近500㎡无柱金陵大宴会厅、400㎡无柱紫金宴会厅及7间格局灵活的多功能会议厅,搭配专属会议管家一站式贴心服务,商务会晤、盛典宴会、团建活动皆可从容落地。闲暇之余,恒温泳池、专业健身中心、静谧 SPA 等多元康乐配套一应俱全。于古今共生的西安城芯,以细腻周全的服务、高端完善的硬件,为宾客融合商务便捷、欢聚惬意与松弛休闲,解锁兼具质感与诗意的慢享旅居生活。