• 五险一金
• 意外险
• 全勤奖
• 提供食宿
• 生日福利
• 节假日福利
• 工龄奖金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 双休

【岗位职责】
1、全面负责前台日常运营管理，监督团队接待、入住、退房、问询、预订等业务流程，确保高效规范执行。
2、制定并优化前台服务标准和操作规范，定期开展员工培训，提升团队服务质量与客户满意度。
3、负责前台员工排班、考勤、绩效考核及日常管理，协调解决工作冲突，保障24小时服务顺畅。
4、处理宾客投诉、突发事件及特殊需求，及时上报并跟进解决，维护酒店声誉与客户关系。
5、协助财务部门完成宾客账目核对、现金及票据管理，确保账单准确无误、账款日清月结。
6、监控前台物资库存，包括钥匙卡、登记表格、办公用品等，及时申请补充，控制运营成本。
7、收集整理宾客反馈意见，分析服务短板，提出改进方案并推动落实，提升酒店服务品质。
8、与客房部、销售部、工程部等部门保持密切协作，确保信息流转及时，提升整体运营效率。

【岗位要求】
1、高中及以上学历，专业不限，性别不限，年龄35周岁以下优先。
2、具备1年以上酒店前台工作经验，或同等岗位管理经验优先考虑；优秀应届生亦可。
3、熟悉前台操作系统（如西软等）及办公软件，具备基础英语沟通能力者优先。
4、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识和沟通协调能力。
5、抗压能力强，能适应倒班工作，具备突发事件处理及团队管理潜力。
6、工作细致认真，责任心强，有良好的职业操守和团队合作精神。

金陵酒店品牌是中国民族酒店业的标杆，成立于2002年12月的省属国有独资公司，总部位于江苏省南京市。其源头可追溯至1983年开业的南京金陵饭店，该饭店曾以“神州第一高楼”的身份创下多项行业纪录，被誉为“中国旅游业标志性饭店”。‌‌品牌发展至今，已实现从单一酒店向连锁化、多元化现代旅游集团的转型。‌西安正多金陵大酒店坐落于西安市雁塔区太白南路198号（与科技二路十字西北角），地铁三号线太白南路站C1出口向南步行10分钟即可抵达，酒店位于双商圈优越区位，以文旅出行为先，坐拥城市核心文旅资源，距钟楼、大雁塔等知名景点约5至7公里，便捷通达古都人文名胜，轻松解锁西安文旅度假之旅；同时毗邻高新产业开发区，实现旅游度假与商务出行双向兼顾。酒店配备240套格调雅致的各式客房与套房，同时配有中、西餐厅，满足多元用餐需求。近500㎡无柱金陵大宴会厅、400㎡无柱紫金宴会厅及7间格局灵活的多功能会议厅，搭配专属会议管家一站式贴心服务，商务会晤、盛典宴会、团建活动皆可从容落地。闲暇之余，恒温泳池、专业健身中心、静谧 SPA 等多元康乐配套一应俱全。于古今共生的西安城芯，以细腻周全的服务、高端完善的硬件，为宾客融合商务便捷、欢聚惬意与松弛休闲，解锁兼具质感与诗意的慢享旅居生活。