【岗位职责】
1、负责酒店前台日常运营管理工作,确保接待服务工作高效有序进行2、督导前台员工服务标准执行,处理宾客投诉及突发事件
3、统筹客房状态管理,协调房务部确保房态信息准确率100%
4、审核每日营业收入报表,监督备用金管理与交接流程
5、组织前台人员业务培训,持续提升服务品质与操作规范
【岗位要求】
1、3年以上高星级酒店前台工作经验,含1年以上管理岗位经历
2、精通Opera/PMS系统操作,具备超售处理等突发事件应对能力
3、持有旅游酒店管理相关证书者优先,普通话二甲及以上
4、能适应倒班制,具备傣语/英语基础沟通能力者加分
5、出色的客户服务意识与团队管理能力,抗压性强
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西双版纳枫林晚度假酒店管理有限公司是一家酒店管理公司,专注酒店及中式餐饮服务的中小型企业,现有员工规模1-49人。作为扎根于云南西双版纳的特色餐饮管理公司,我们以傣族风味为核心,融合云南本土食材与传统烹饪技艺,打造具有地域文化特色的度假餐饮服务体系。公司主营业务涵盖度假酒店餐饮运营、民族特色宴席定制、在地化食材研发三大板块。我们拥有专业的后厨团队和本地化服务人员,严格把控从食材采购到菜品出品的全流程标准。目前运营的餐饮项目包括:特色民族餐厅、生态茶园餐吧、定制化私房菜服务等,能够满足从散客到团体旅游接待的不同需求。在经营管理方面,我们建立了标准化的人员培训体系和出品质量管控体系,所有服务人员均接受过民族礼仪专项培训。企业注重将傣族建筑元素、传统器乐表演等文化符号融入用餐环境,为顾客提供沉浸式餐饮体验。近年来,我们通过开发"雨林生态宴""傣王宫廷菜"等特色产品线,逐步形成差异化竞争优势。公司持续与当地农户建立直采合作,确保食材新鲜度的同时助力乡村振兴。未来计划拓展餐饮管理输出业务,将成熟的运营模式复制到更多旅游度假区。现因业务发展需要,诚邀具备餐饮服务经验或酒店管理专业背景的人才加入团队。