【岗位职责】
1、全面负责饭店房务部的运营管理,制定并执行客房、前厅及公共区域的卫生、服务、安全标准。
2、监督客房预订、入住登记、退房结算等流程,确保高效、规范、客户满意。
3、编制部门预算,控制成本,合理调配人力及物资资源,提升运营效率。
4、定期检查客房设施设备状态,协调维修保养,确保设施完好。
5、组织部门培训,提升员工服务技能与职业素养,建立绩效考核机制。
6、处理宾客投诉与突发事件,维护饭店良好口碑。
7、配合其他部门完成大型接待、会议、活动等房务保障工作。
【岗位要求】
1、学历大专、5年以上酒店工作经验,酒店管理或相关专业背景优先。
2、具备优秀的领导力、沟通协调能力及团队管理能力。
3、熟悉酒店房务部业务流程及标准操作规范。
4、具备较强的成本控制意识和数据分析能力。
5、责任心强,抗压能力好,能适应酒店行业不定时工作制。
6、有星级酒店房务管理经验者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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