【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量符合希尔顿品牌标准;
2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程,监督客房卫生、设施设备及物品的完好状态;
3、统筹客房部人员排班、培训及绩效考核,提升团队工作效率与服务水平;
4、管理客房物资库存,控制成本支出,确保合理使用与补充;
5、处理宾客投诉及特殊需求,及时解决问题并优化服务流程;
6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调配合,保障酒店整体运营顺畅;
7、定期检查客房区域,确保安全、卫生及服务标准达标,并提出改进方案。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先;
2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准,了解希尔顿品牌标准者更佳;
3、较强的团队管理能力,能够有效调动员工积极性并提升服务质量;
4、注重细节,具备优秀的沟通协调能力及问题解决能力;
5、能适应弹性工作时间,具备较强的抗压能力;
6、对酒店行业充满热情,愿意长期在服务领域发展。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店坐落于茈碧湖与凤羽河附近,可欣赏宁静的湖景与湿地景观,并可便捷前往当地文化景点。宾客可享受较为少见的地热温泉,每间客房均配备私人泡池。白族风格设计与当地风味餐饮相结合,带来沉浸式入住体验。设施齐全,包括健身中心,可满足休闲与健康出行需求。