• 五险一金
• 绩效奖金
• 免费工作餐
• 技能培训
• 职业发展规划
• 岗位晋升

【岗位职责】
1、接听客户预订电话，准确记录并处理客房、餐饮等预订需求，确保信息录入无误；  
2、根据酒店房价政策及实时房态，为客人提供专业的预订建议，完成预订确认与修改；  
3、及时处理线上平台（如官网、OTA渠道）的预订订单，核对订单详情并跟进确认；  
4、主动关注预订高峰及特殊活动，协助前台与客房部门做好预留房协调，避免超订或遗漏；  
5、妥善处理客人预订变更、取消及特殊要求，确保客户满意度，并做好相关台账记录；  
6、熟悉酒店产品及周边旅游信息，热情解答客人关于房型、设施、服务及当地出行的咨询；  
7、每日与营销、前台、客房等部门对接预订数据，准时完成预订报表及统计分析；  
8、协助处理客户投诉及突发情况，及时上报并跟踪解决，维护酒店良好形象。

【岗位要求】  
1、学历、经验不限，欢迎应届毕业生或转行人士，入职后提供系统培训；  
2、普通话流利，吐字清晰，具备良好的电话沟通及倾听理解能力；  
3、能熟练操作电脑基础办公软件，打字速度较快，能适应电子化订单处理；  
4、工作细致耐心，有责任心，能承受一定工作压力，可适应轮班制（含周末及节假日）；  
5、具备良好的服务意识和团队协作精神，面对客人始终保持热情友善态度；  
6、酒店管理、旅游相关专业或有服务行业经验者优先录用，但非必须条件。

酒店坐落于茈碧湖与凤羽河附近，可欣赏宁静的湖景与湿地景观，并可便捷前往当地文化景点。宾客可享受较为少见的地热温泉，每间客房均配备私人泡池。白族风格设计与当地风味餐饮相结合，带来沉浸式入住体验。设施齐全，包括健身中心，可满足休闲与健康出行需求。