• 五险一金
• 绩效奖金
• 免费工作餐
• 技能培训
• 职业发展规划
• 岗位晋升

【岗位职责】
1、高效、热情地办理宾客入住登记、退房结账及换房、延住等手续，确保信息录入准确无误；
2、熟练掌握酒店房价、房态及各项优惠政策，主动为宾客推荐合适房型，积极提升客房销售及会员转化；
3、准确接听并处理宾客来电，妥善解答房间预订、酒店设施、周边旅游及交通等各类咨询；
4、及时响应宾客在住期间的需求，如叫醒、行李寄存、物品转交、发票开具等，并协调相关部门跟进落实；
5、快速受理宾客投诉与意见，安抚情绪并记录反馈，超出权限事项及时上报值班经理，确保问题闭环处理；
6、维护前台区域环境卫生与接待秩序，补充营业所需单据、杂项及备用金，确保工作台面整洁有序；
7、严格执行酒店财务及安全制度，做好交接班账目核对、钥匙保管及VIP接待准备，保障宾客隐私和酒店财产安全；
8、熟悉酒店紧急事件处理流程，协助进行消防预警、宾客疏散等应急配合工作。

【岗位要求】
1、学历不限，经验不限，有酒店、餐饮、文旅等服务行业经验者优先；
2、年龄不限，欢迎应届毕业生及有志于酒店行业的各界人士应聘；
3、普通话标准，具备基础电脑操作能力，熟悉Opera或同类 PMS 系统者优先考虑；
4、性格开朗，亲和力强，具备良好的服务意识与沟通表达能力，能耐心细致地应对不同宾客需求；
5、工作认真踏实，有责任心，能适应轮班制（含早班、中班及夜班），具备较强的抗压能力和团队协作精神；
6、形象整洁大方，符合酒店行业基本仪容仪表要求，能遵守酒店各项规章制度；
7、能使用基础英语进行简单问候、应答或具备学习意愿者优先，有当地生活经验或熟悉大理旅游信息者优先。

酒店坐落于茈碧湖与凤羽河附近，可欣赏宁静的湖景与湿地景观，并可便捷前往当地文化景点。宾客可享受较为少见的地热温泉，每间客房均配备私人泡池。白族风格设计与当地风味餐饮相结合，带来沉浸式入住体验。设施齐全，包括健身中心，可满足休闲与健康出行需求。