职位描述
【岗位职责】
1、负责酒店前台的接待和管理工作,熟知前台服务设施的功能,处于完好状态。
2、高效为住店客人办理入住及退房手续。
3、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,负责VIP接待工作的落实。
4、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、为所有客人提供帮助和解决问题。
【岗位要求】
1、大专以上学历,前厅部工作经验2年以上。
2、熟悉掌握opera/Marsha系统。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
5、良好的英语口语,有能力接待国际客人。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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中山富逸城万豪万枫酒店是中山市首家万豪国际万枫品牌筹开酒店,由中山本土龙头实力企业——富逸集团全资投资、自持运营。酒店坐落于总建筑面积68万㎡的富逸城TopPark城市综合体核心区位,紧邻中山站,快速接驳深中通道,坐拥大湾区一小时优质交通与商务生活圈,区位优势突出、商业配套成熟、客流潜力巨大。作为万豪国际集团旗下全球布局最广、认可度最高的精选服务中端商旅品牌,万豪万枫秉持“简约舒适、高效可靠、自在平衡”的品牌理念,专注为商务及休闲宾客提供标准化、高品质、高性价比的国际化住宿体验。酒店规划160间标准高端商旅客房,配套24小时自助早餐厅、全天候健身房、自助洗衣房、多功能会议室及万枫特色便民服务配套。依托万豪全球预订系统、Marsha全球流量、亿级万豪旅享家会员体系,酒店客源结构稳定、经营体系成熟、品牌影响力强劲。目前酒店处于全面开业筹备阶段,预计2026年第四季度盛大开业,现各岗位火热招聘进行中。酒店实行标准化万豪国际培训体系、清晰的内部晋升机制、人性化科学排班、完善的福利激励制度,为每一位员工提供国际化职业平台、系统化技能成长路径与新店开荒晋升红利。我们诚邀怀揣酒店热爱、追求专业成长的行业同仁携手同行,共启中山万豪全新篇章!