1.岗位职责
(1)负责酒店及公寓项目的大客户(KA)开发与管理,对协议客户签约量、长包房收入及大客户贡献营收等核心指标负责;
(2)制定并执行针对知识城及周边区域(如小鹏汽车、肿瘤医院、纳米谷等)的重点企业拜访计划,通过高频实地拜访挖掘员工住宿、会议用房及长租需求;
(3)主导商务谈判与合同签订,落实企业协议价、长包房合同条款,确保签约价格符合公司收益要求,并建立完善的客户信息库与客情档案;
(4)负责大客户关系维护与深耕,定期回访重点客户,建立高层对接机制,及时处理客户投诉与异议,有效防止核心客户流失;
(5)拓展并维护B端合作渠道,包括会展公司、活动策划公司及商务服务公司,重点对接知识城会展中心等大型活动主办方,争取团队住宿优先权;
(6)负责应收账款的全流程管理,严格执行月度对账、开票及催款流程,监控账期风险,确保按合同约定回款,降低坏账率;
(7)开展针对性的市场调研,实时掌握区域内新入驻企业动态及竞对针对大客户的政策变化,及时调整销售策略;
(8)规范大客户销售台账管理,定期输出大客户开发清单及流失预警报告,确保业务数据真实准确;
(9)完成上级安排的其他工作。
2.任职资格
(1)大专及以上学历,酒店管理、市场营销等相关专业优先;
(2)3年以上酒店或公寓行业销售经验,其中2年以上专职大客户(KA)开发经验,有本地知名企业资源者优先;
(3)具备极强的商务谈判能力和公关能力,熟悉企业采购流程及长租协议谈判技巧;
(4)结果导向,具备较强的抗压能力和目标达成意识,能适应高频外出拜访的工作节奏;
(5)具备良好的客户服务意识,能妥善处理复杂的客情关系及突发投诉;
(6)熟练运用Office办公软件,具备优秀的报表制作及汇报能力。
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知识城(广州)商旅发展有限公司成立于2010年12月,注册资本3亿元,是知识城(广州)投资集团有限公司下属全资二级子集团。公司目前旗下控股、参股企业13家,在营在建项目逾20个,总资产近50亿元,曾获黄埔区 广州开发区“先进集体”荣誉称号。公司围绕知识城集团产业布局,专注于商旅板块的市场化、专业化运营,布局商业、酒店、公寓、会展、餐饮等全链条业务,扎根广州知识城、布局和深耕黄埔区、服务粤港澳大湾区,致力打造独具特色的“知城商旅”品牌,为知识城生产生活生态“三生”融合发展提供完善服务配套,助力知识城打造具有全球影响力的国家知识中心。