• 五险一金
• 补充医疗保险
• 意外险
• 定期体检
• 绩效奖金
• 岗位津贴
• 提供食宿
• 技能培训
• 职业发展规划
• 岗位晋升

1. 岗位职责
（1）协助店长全面负责公寓项目运营管理，统筹日租与长租业务，负责OTA平台数据监控、订单管控及房态核对，完成NOI数据统计、营收台账建立及周报/月报输出；
（2）协助开展人员管理工作，统筹各岗位排班、考勤、绩效核对、员工培训及现场督导，负责客诉升级处理；
（3）负责项目物资管理，包括布草、客房耗材及OS&E物资的盘点、申购与库存管控，对接布草洗涤商及供应商；
（4）负责现场巡检工作，包括客房质检、公区巡检、安全巡查及消防检查，跟进维修闭环与隐患整改；
（5）协助长租业务管理，负责租约管理、租金催缴、退租验房及合同归档；负责日租订单异常处理及差评复盘整改；
（6）协助处理住客/租客报修、投诉及突发事件，跟进工单派发与处理闭环，及时同步处理结果，提升客户满意度；
（7）负责项目租金、水电费、物业费等各项费用的账单生成、催收跟进及费用台账维护，协助控制账期风险与坏账率；
（8）店长不在岗时，代为统筹门店全部事务，对接物业及政企合作相关事项；
（9）负责对接公司运营部、市场推广部等职能部门，完成各类报表报送、资料归档及专项工作落地；
（10）高效完成上级领导交办的其他工作任务。

2. 任职资格
（1）大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理、工商管理、行政管理等相关专业优先；
（2）具备1年以上酒店、公寓或物业行业运营支持、店长助理、前台主管等相关岗位工作经验，有品牌公寓或中高端酒店从业经历者优先，有新项目筹开经验者优先；
（3）熟悉酒店/公寓项目日常运营流程，具备较强的数据统计、台账管理及经营分析能力；
（4）具备良好的沟通协调、组织执行及公文写作能力，能够有效对接内外部相关方；
（5）具备较强的客户服务意识与突发事件处理能力，能够妥善处理住客/租客投诉；
（6）工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力及多任务处理能力，能适配酒店/公寓行业工作节奏；
（7）熟练运用Office办公软件及酒店/公寓运营管理系统（PMS、CRM等），具备良好的报表制作及汇报能力；
（8）年龄25-40岁，中共党员优先。

知识城(广州)商旅发展有限公司成立于2010年12月，注册资本3亿元,是知识城(广州)投资集团有限公司下属全资二级子集团。公司目前旗下控股、参股企业13家，在营在建项目逾20个，总资产近50亿元，曾获黄埔区 广州开发区“先进集体”荣誉称号。公司围绕知识城集团产业布局，专注于商旅板块的市场化、专业化运营，布局商业、酒店、公寓、会展、餐饮等全链条业务，扎根广州知识城、布局和深耕黄埔区、服务粤港澳大湾区，致力打造独具特色的“知城商旅”品牌，为知识城生产生活生态“三生”融合发展提供完善服务配套，助力知识城打造具有全球影响力的国家知识中心。