【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到较高出租率,获取更多客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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平湖臻品之选酒店隶属于嘉兴臻城酒店管理有限公司,位于浙江省平湖市,是一家专注于提供高品质住宿体验的精品酒店。注重精细化运营与个性化服务,致力于为客户提供舒适、温馨的居住环境。酒店地理位置优越,周边配套设施完善,便于商务出行与休闲旅游。在管理上,公司秉持专业、高效的理念,注重员工培训与服务质量提升,力求打造具有特色和口碑的酒店品牌。平湖臻品之选酒店以客户需求为中心,结合本地文化特色,营造独特的入住氛围,满足不同客群的多样化需求。未来,公司将继续深耕区域市场,不断提升服务品质,推动酒店业务稳步发展。目前筹备中,敬请期待……