• 五险一金
• 12%公积金

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保对客服务质量  
2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务标准执行  
3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉  
4、分析客房销售数据，制定营收提升方案  
5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核  
6、协调与其他部门的运营衔接工作  

【岗位要求】  
1、具备酒店前厅部门2年以上管理经验  
2、精通Opera等酒店管理系统操作  
3、优秀的客户服务意识与危机处理能力  
4、流利的普通话及英语沟通能力  
5、能适应倒班工作制  
6、具备团队管理及培训能力
7、有万豪集团管理经验

苏州相城万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下精选服务品牌，定位全服务中档酒店（4星级标准），致力于为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。酒店坐落于苏州市相城区核心商圈，交通便捷，毗邻高铁苏州北站及苏州火车站，兼顾城市通达性与商业配套优势。作为一家国际化酒店，我们以万豪品牌标准为基石，融合本地化服务特色，涵盖客房、餐饮、休闲等基础功能，同时注重智能化设施与环保理念的应用。万枫品牌为万豪国际旗下全球分布第二广泛的品牌。享誉全球的万枫酒店秉承了万豪一贯“舒适”, 可靠的品牌服务。去繁求简, 致力于为新一代商旅人士提供简约, 友好并畅然的入住体验。相城心选，费尔菲尔德——商务休闲皆从容