• 五险一金
• 12%公积金

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务；  
2、准确处理客人的预订信息，及时更新房态，确保系统数据准确无误；  
3、解答客人咨询，提供酒店服务、设施及周边信息的介绍，协助解决客人需求；  
4、处理客人投诉及突发事件，及时反馈并跟进解决，确保客人满意度；  
5、负责前台现金、票据的保管与交接，确保账目清晰、准确；  
6、协助维护大堂区域的整洁与秩序，保持专业、友好的服务形象；  
7、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待客人；  
2、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统；  
3、工作细致认真，责任心强，能够适应倒班工作制；  
4、具备团队协作精神，能够与同事高效配合；  
5、有万豪集团酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训。

苏州相城万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下精选服务品牌，定位全服务中档酒店（4星级标准），致力于为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。酒店坐落于苏州市相城区核心商圈，交通便捷，毗邻高铁苏州北站及苏州火车站，兼顾城市通达性与商业配套优势。作为一家国际化酒店，我们以万豪品牌标准为基石，融合本地化服务特色，涵盖客房、餐饮、休闲等基础功能，同时注重智能化设施与环保理念的应用。万枫品牌为万豪国际旗下全球分布第二广泛的品牌。享誉全球的万枫酒店秉承了万豪一贯“舒适”, 可靠的品牌服务。去繁求简, 致力于为新一代商旅人士提供简约, 友好并畅然的入住体验。相城心选，费尔菲尔德——商务休闲皆从容