• 五险一金
• 带薪年假
• 月休8天
• 带薪病假
• 提供食宿
• 技能培训
• 岗位晋升

【岗位职责】
1、代表酒店处理宾客投诉及突发事件，及时给出解决方案并跟进回访，保障宾客满意度。
2、监督交接班流程，核对当日预订、入住、退房及营收数据，确保账实相符。
3、巡查酒店各区域服务品质、卫生状况及设施设备运行情况，发现问题立即协调整改。
4、在值班期间行使管理权限，审批权限范围内的折扣、减免及特殊事项，控制运营成本。
5、配合安保部门做好夜间安全巡查，防范各类安全隐患，落实应急预案。
6、指导并激励一线员工，协助开展现场培训，提升团队服务意识与业务技能。
7、完成上级交办的其他临时性管理工作，并做好值班日志记录与信息传递。

【岗位要求】
1、同岗位工作经验2年及以上，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。
3、具备较强的服务意识、沟通协调能力和应变能力，面对突发状况能冷静判断、快速处理。
4、工作责任心强，能适应轮班制，接受夜班值班安排，抗压能力良好。
5、能熟练使用基础办公软件及酒店管理系统者优先。
6、普通话标准，形象气质佳，良好的英文沟通能力。

赛米湖酒店以服务链接产业 ，以卓越赋能创新 ，致力于打造龙岗面向世界的“ 国际会客厅”。酒店坐落于龙岗区平湖街道罗山科技园内 ，总建筑面积约8万平方米 ，规划客房339套 ，配备2个大型宴会厅（可容纳约800人） 、 12间会议室及餐厅、康体等配套设施 ，是一座集国际政务接待、企业领袖居停、产业峰会与品牌展示于一体的商务高品质全服务型酒店。