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岗位职责
1.负责前厅部日常运营管理，做好人员排班、工作安排及现场管理。
2.负责管家服务质量管理，确保入住、退房及住中服务标准落地。
3.负责宾客投诉及突发事件处理，及时协调相关部门解决问题。
4.负责前厅员工培训、指导及绩效管理，提升团队服务水平。
5.负责酒店房态、入住率、房间销售及前厅相关经营指标管理。
6.关注宾客评价及反馈，针对问题及时整改并持续提升服务质量。
7.做好前厅与客房、餐饮、工程等部门的沟通协调。
完成总经理安排的其他工作。
任职要求
1.具有酒店前厅管理经验，中高端酒店或度假酒店经验优先；
2.具备较强的服务意识、沟通协调及现场处理能力；
有团队管理和员工培训经验；
3.责任心强，能够主动发现问题并推动解决；
认同酒店自然、舒适、有温度的服务理念
年龄要求：28-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--有限服务中档酒店
1-49 人
私营．民营企业
山里山外山谷秘境度假酒店位于广西桂林阳朔遇龙河度假区，依山而建，隐于山谷之间，以自然、人文与度假体验相融合，打造一处远离城市喧嚣、回归内心宁静的山谷秘境。酒店以“慢下来，才看得见”为品牌理念，希望为每一位来到这里的客人留下一段不被催促的时光。在这里，客人可以静坐观山、聆听风声与虫鸣，漫步山谷，感受四季变化，在自然中重新找回生活的节奏。酒店设有高品质客房、特色餐厅、咖啡空间、户外泳池及多元休闲体验空间，并结合阳朔丰富的自然资源，打造观星、自然漫步、山谷休憩等特色度假体验。我们坚持“做事要有山外的效率，待客要有山里的分寸”的服务理念，以专业、高效而不过度打扰的服务，为客人营造舒适、自在、有温度的度假氛围。山里山外不仅是一家度假酒店，更希望成为人与自然重新连接的空间，让每一位来到这里的人，在山谷中放慢脚步，收获宁静、放松与美好的旅行记忆。
