岗位职责:
1.直接接受并认真完成主管下达的各项工作指示,遇问题及时向上级汇报;
2.热情友好地接待各方来宾,做好对客服务全流程工作,确保宾客体验良好;
3.为来店宾客迅速办理入住登记手续,包括为团队及散客准备酒店信用凭证、房卡及登记卡等资料;
4.根据团队订餐要求提前准备好餐券;在客人到达前备齐订单、信用凭证、登记卡、酒店专用笔等物品;
5.将已到店客人的资料准确录入电脑系统;记录团队及散客的叫醒、出行李、用餐、离店时间及报账方式,并将相关信息及时通知有关部门;
6.负责有关房价、酒店服务设施等信息的查询工作,以及宾客留言的处理与传达;
7.保持前台区域卫生清洁,及时补充登记卡、住房卡等必备物品,确保工作环境整洁有序;
8.努力学习各项业务技能,不断提升专业水平与服务能力。岗位要求:
1.2年以上酒店前台接待岗位经验,有品牌酒店工作经验优先,具备基础英语沟通能力,能适应夜班工作节奏;
2.掌握接待客人的业务知识和销售技巧;
3.善于同宾客交往、沟通,具有较强的外语水平(能进行日常的口头对话);
4.掌握当地及附近的旅游知识及酒店的各项服务功能;
5.形象气质佳,无不良记录。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店位于深圳市罗湖区梧桐山风景区虎竹吓村 32 号,地处梧桐山自然生态核心区域,毗邻弘法寺、仙湖植物园、梧桐山艺术小镇及国家兰科中心,属深圳“山海连城”可持续生态轴芯核心山脊。酒店依托得天独厚的自然与人文资源,定位“自然户外、艺术声音,城市度假”,打造集餐饮、住宿、户外运动、艺术休闲于一体的高品质旅游接待设施。酒店 营业面积 13,000 多平方米,现设有客房 90 间(套),配套涵盖有可容纳 150 人的多功能(画廊)宴会厅、艺术茶室、生态花园餐厅、户外活动草坪、沙滩社交酒吧、萤光儿童嬉戏泳池、天空网球场、家庭亲子空间和户外健身设施等,致力为宾客提供人与自然和谐共生的沉浸户外旅居天地。