岗位职责:
1.直接接受并认真完成礼宾领班及主管下达的各项工作指示,遇问题及时向上级汇报;
2.热情礼貌地迎接每一位抵店宾客,主动提供开门、搬运行李、叫车及引导服务,确保宾客到店体验良好;
3.负责为宾客办理行李寄存、保管及提取手续,准确填写行李牌,做好行李房及行李车的日常管理,确保行李安全无误;
4.协助宾客安排出租车、网约车等交通工具,做好酒店门前车辆疏导与秩序维护,保障通道畅通;
5.熟悉酒店内外的各类信息,包括酒店设施、服务项目、周边交通、景点、餐饮及购物资讯,为宾客提供准确、及时的问询服务;
6.协助宾客办理票务预订、快递收发、物品转交等委托代办业务,做到及时跟进、准确反馈;
7.保持大堂及入口区域的整洁有序,及时补充雨伞、推车、轮椅等便民服务用品,确保宾客使用便利;
8.负责酒店内宾客邮件、报刊、留言及物品的及时递送和记录,确保信息传递准确无误;
9.努力学习各项服务技能与酒店产品知识,不断提升专业水平与服务能力。岗位要求:
1.有品牌酒店工作经验优先,具备基础英语沟通能力;
2.掌握礼宾部门的业务工作,服从礼宾领班及前台部管理人员的工作安排和调配,按时按质完成工作任务,有较强的语言表达能力;
3.有服务意识,能掌握解决问题的要点,避免工作差错和事故。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店位于深圳市罗湖区梧桐山风景区虎竹吓村 32 号,地处梧桐山自然生态核心区域,毗邻弘法寺、仙湖植物园、梧桐山艺术小镇及国家兰科中心,属深圳“山海连城”可持续生态轴芯核心山脊。酒店依托得天独厚的自然与人文资源,定位“自然户外、艺术声音,城市度假”,打造集餐饮、住宿、户外运动、艺术休闲于一体的高品质旅游接待设施。酒店 营业面积 13,000 多平方米,现设有客房 90 间(套),配套涵盖有可容纳 150 人的多功能(画廊)宴会厅、艺术茶室、生态花园餐厅、户外活动草坪、沙滩社交酒吧、萤光儿童嬉戏泳池、天空网球场、家庭亲子空间和户外健身设施等,致力为宾客提供人与自然和谐共生的沉浸户外旅居天地。