岗位职责:
1.对经理负责,负责分派本区员工的工作,检查、控制员工执行情况和房间卫生质量;
2.检查管区内所有房间的设备完好情况,质量情况;
3.检查消防设备,消除事故隐患,确保安全;
4.协调客房部与相关部门的工作关系,处理区内各类突发事件;
5.负责本区员工的培训、考核工作;
6.负责本区楼层设备设施维修保养和治安、消防工作;
7.严格控制坏房、暂不开房和维修房的数量;
8.负责本区物资、财产的管理,严格控制客用物品和劳动用品用量;
9.处理客人投诉及报失,协助有关部门调查,及时向部门经理反映汇报;
10.掌握本区客情房态、熟客档案,带领员工为客人提供个性化服务。岗位要求:
1.2年以上酒店客房服务工作经验,其中至少1年以上客房领班或同等管理岗位经验,有品牌酒店工作经验优先;
2.全面掌握客房清洁流程、服务标准及各类房型布局,熟悉客房设施设备的维护保养知识;
3.具备较强的团队管理能力,能有效分配员工工作、督导执行并评估工作质量;
4.具备良好的沟通协调能力,能妥善处理客人投诉与突发事件,协调客房部与相关部门的工作衔接;
5.熟悉客房物资财产管理,能合理管控客用物品及劳动用品的用量,控制运营成本;
6.了解消防安全知识,具备安全隐患排查与应急处理能力;
7.工作责任心强,抗压能力强,能适应轮班工作节奏。
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你的综合竞争力排名为第
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酒店位于深圳市罗湖区梧桐山风景区虎竹吓村 32 号,地处梧桐山自然生态核心区域,毗邻弘法寺、仙湖植物园、梧桐山艺术小镇及国家兰科中心,属深圳“山海连城”可持续生态轴芯核心山脊。酒店依托得天独厚的自然与人文资源,定位“自然户外、艺术声音,城市度假”,打造集餐饮、住宿、户外运动、艺术休闲于一体的高品质旅游接待设施。酒店 营业面积 13,000 多平方米,现设有客房 90 间(套),配套涵盖有可容纳 150 人的多功能(画廊)宴会厅、艺术茶室、生态花园餐厅、户外活动草坪、沙滩社交酒吧、萤光儿童嬉戏泳池、天空网球场、家庭亲子空间和户外健身设施等,致力为宾客提供人与自然和谐共生的沉浸户外旅居天地。