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岗位职责：
1、负责开业前前厅运营体系建设，包括接待流程、服务标准及SOP制定
2、完成前厅团队招聘、培训及排班管理，让团队快速达标并稳定运行
3、统筹前台、礼宾、宾客关系等岗位服务，提升客户满意度与品牌体验
4、协调客房、预订及销售部门，处理客户投诉与突发情况，保障运营顺畅
5、监控入住率、房态管理及前厅运营数据，配合收益管理提升房务表现
岗位要求：
1、大专以上学历，至少2年管理经验，有开业筹备经验优先
2、熟悉前厅运营管理及服务标准，精通接待流程与客户体验管理
3、具备团队建设及培训能力，能够带领团队高效执行
4、具备优秀沟通协调能力及问题解决能力，能处理高压服务场景
5、形象气质佳，服务意识强，执行力高，适应筹备期开业节奏
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
厦门翔安皇冠假日酒店位于翔安区普山三里26号 ，南部新城核心腹地，紧依翔安市民公园，坐拥城市生态绿轴，环境清幽雅致、区位通达优越。酒店距高崎国际机场约15公里、厦门北站25公里，在建2026年底通航的翔安国际机场仅14公里；咫尺厦门国博中心、奥林匹克体育中心两大城市地标，紧邻翔安海底隧道、翔安万达广场，观展看赛、休闲购物一站式配齐。地铁3号线浦边站举步即达，多路公交环伺，全域通勤顺畅无忧，是参展参会、赛事观演宾客优选下榻之所。全域公交路网密布，城际出行高效便捷。闲暇可便捷奔赴香山湾海滩、大帽山森林公园、澳头海洋文旅小镇、方特梦幻王国等特色景点，是商务会晤、旅居度假的优选之地。厦门翔安皇冠假日酒店拥有 260 间摩登雅致的客房及套房，均配有舒适的办公区、宽大的浴室、高速网络接口以及完善的设施。精心雕琢的空间设计，灵活而贴心。2000平方米多功能会议场地，共6间会议室，其中包括可轻松容纳800人(宴会形式)的1100平方米大宴会厅。无论是董事会议、产品发布会、公司年会或是盛大的婚礼庆典，皇冠会务总监及团队都能针对会议需求度身定制个性化方案，随时随地提供现场支持，助力会务活动精彩圆满。酒店以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念从细微之处关注客户有效平衡工作与生活的需求，旨在为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验，助力每一次商旅都高效顺利、灵感激发，收获成功
