岗位职责：
1、负责酒店前厅的日常管理工作，包括前厅销售、前台接待、客房预订、客户服务等；
2、确保酒店前厅的运营效率和服务质量，优化服务流程，不断提高客户满意度；
3、负责酒店前厅的员工管理及内务管理，包括招聘、帮带、培训、考核、淘汰，部门内务及质量检查；
4、协助运营部门做好 OTA 运营，重点关注房态及价格调控、点评提升、收益管理，确保酒店的电商销售顺畅；
5、负责受理客人意见、建议，及时处理客户投诉，并及妥善解决。

任职要求：
1、具有连锁酒店或星级酒店同岗位工作经验，熟悉酒店前厅的运营流程和管理方法；
2、普通话标准，能够流利沟通，并具备良好的服务意识；
3、具备培训能力，能够对员工进行培训和指导，提高员工的服务水平；
4、熟悉别样红或者西软的系统软件。

麦熊酒店是重庆首家人文关怀型酒店，位于两江新区金渝大道22号金泰智能产业园区内，紧邻重庆医科大学附属儿童医院、龙湖礼嘉天街、欢乐谷、礼嘉智慧公园等，周边配套设施齐全，交通便利。酒店拥有125间各类型特色客房、方宜堂餐厅、自助洗衣房、健身房、共享厨房、会议室、麦熊森林等配套设施，以及专属VIP服务。