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【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效有序进行；
2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，提升客户满意度；
3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，维护酒店形象；
4、制定并执行前厅部的工作计划及培训方案，提高员工业务能力；
5、负责前厅部与其他部门的沟通协调，确保信息传递准确及时；
6、检查前厅设施设备的运行状况，确保其正常使用；
7、审核每日房态、营收报表等数据，确保账目准确无误；
8、参与酒店营销活动，协助完成客房销售目标。
【岗位要求】
1、年龄25-35岁，形象气质佳，具备良好的职业素养；
2、1年以上酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅各岗位操作流程；
3、具备较强的服务意识与沟通协调能力，能妥善处理客户关系；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；
6、具备团队管理经验，能够有效调动员工积极性；
7、能适应倒班工作制。
年龄要求：25-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--经济型酒店/3星级
1-49 人
**白玉兰酒店（安溪茶都宝龙广场店）企业简介** 白玉兰酒店（安溪茶都宝龙广场店）是一家经济型连锁酒店，隶属于锦江酒店（中国区）旗下白玉兰品牌，定位于3星级标准，致力于为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。酒店位于福建省泉州市安溪县核心商圈，紧邻宝龙广场商业综合体，周边交通便利，餐饮、购物配套齐全，距离安溪茶都茶叶交易市场仅1.5公里，是商旅及茶叶行业客人的理想下榻之选。 酒店拥有现代化客房，涵盖标准间、大床房，均配备高速Wi-Fi、智能电视、舒适床品及独立卫浴，确保客人享有便捷舒适的住宿体验。酒店设有自助早餐餐厅，提供中西式营养早餐，满足不同客人的饮食需求。 作为安溪县内的高性价比酒店代表，白玉兰酒店（安溪茶都宝龙广场店）以干净整洁的环境、热情周到的服务和便捷的地理位置赢得市场认可，尤其受到商务出差、茶叶采购商及旅游散客的青睐。酒店团队由经验丰富的服务人员组成，致力于为每一位客人提供高效、贴心的住宿体验。 依托白玉兰品牌的标准化管理及本地化运营策略，酒店在安溪市场保持稳定的入住率，并持续优化服务品质，力求成为该区域经济型酒店中的优选品牌。
