• 五险一金
• 绩效奖金
• 岗位津贴
• 加班补贴
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 节假日福利
• 技能培训

岗位职责：
1、宾客接待：迎送客人、礼貌问询、指引入住相关事宜
2、入住退房：办理登记、退房、续住、换房、延期手续
3、收银账务：收取房费、开票、核对账单、账务录入
4、房态管控：实时更新房态、对接客房部，核对在住/空房/维修房
5、问询服务：解答餐饮、周边交通、设施使用等客人咨询
6、预订处理：接收线上线下预订、确认订单、预留房源
7、客诉处理：受理客人投诉与需求，协调各部门解决并上报
8、安全值守：登记身份信息、巡查前厅、留意可疑人员、做好夜班值守
9、台账交接：做好当班记录、账目清点、班次交接、报表填报

任职要求：
1、中专及以上学历，形象气质端正，仪容干净得体
2、普通话标准，口齿清晰，基础沟通顺畅，会简单日常英语优先
3、会基础电脑操作，打字熟练，能熟练使用前台系统
4、能适应三班倒、夜班、节假日轮班
5、无犯罪记录、无征信重大问题，诚实细心，有责任心
6、服务意识强、耐心礼貌，抗压能力强，善于沟通协调，服从管理
7、懂简单收银对账、应变能力强，有酒店前台经验优先

**深圳市富文酒店管理有限公司企业简介**深圳市富文酒店管理有限公司是一家专注于酒店运营与管理的综合性企业，公司规模1-49人，致力于为宾客提供高品质的住宿体验与个性化服务。作为区域性酒店行业的重要参与者，公司以精细化管理和本地化服务为核心竞争力，业务涵盖酒店日常运营、品牌推广、客户关系维护及团队培训等全链条服务。  公司旗下酒店定位中高端市场，注重功能性与舒适性结合，覆盖商务差旅、休闲度假等多元化需求。通过标准化流程与灵活运营策略，在保证服务品质的同时，有效控制成本，提升客户满意度。团队由具备丰富行业经验的专业人员组成，擅长资源整合与市场分析，能够快速响应行业变化，为合作伙伴创造可持续价值。  未来，富文酒店管理将持续优化服务体系，探索智能化管理应用，进一步强化品牌影响力，目标成为华南地区酒店细分领域的标杆企业。