• 五险一金
• 绩效奖金
• 岗位津贴
• 加班补贴
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 节假日福利
• 技能培训

岗位职责：
1、落实交接班工作，核对房态、账务、客情及遗留事项，填写值班日志，跟进问题闭环处理
2、全域巡检大堂、楼层、消防、公共区域，督查员工仪容仪表、服务标准、环境卫生及设施运维
3. 全权处理宾客咨询、诉求、各类投诉，依规使用房型升级、折扣、赠送等权限，维护OTA口碑，降低差评
4、负责门店当班消防、治安、财产安全管理，独立处理宾客纠纷、设备故障、应急突发、公安核查等事件，重大事项及时上报
5、审核当班收银账单、免单挂账，把控财务风控；统筹在岗人力，协调前厅、客房、工程、安保联动配合
6、完成上级交办的其他工作事项

任职要求
1、大专及以上学历，3年以上酒店值班经理/前厅主管经验；
2、熟练操作酒店PMS系统，熟悉酒店入住、账务、消防、公安登记全套流程；
3、具备独立客诉处理、应急应变能力，抗压性强，可接受夜班及节假日排班；
4、品行端正，服务意识强，沟通协调能力佳

**深圳市富文酒店管理有限公司企业简介**深圳市富文酒店管理有限公司是一家专注于酒店运营与管理的综合性企业，公司规模1-49人，致力于为宾客提供高品质的住宿体验与个性化服务。作为区域性酒店行业的重要参与者，公司以精细化管理和本地化服务为核心竞争力，业务涵盖酒店日常运营、品牌推广、客户关系维护及团队培训等全链条服务。公司旗下酒店定位中高端市场，注重功能性与舒适性结合，覆盖商务差旅、休闲度假等多元化需求。通过标准化流程与灵活运营策略，在保证服务品质的同时，有效控制成本，提升客户满意度。团队由具备丰富行业经验的专业人员组成，擅长资源整合与市场分析，能够快速响应行业变化，为合作伙伴创造可持续价值。  未来，富文酒店管理将持续优化服务体系，探索智能化管理应用，进一步强化品牌影响力，目标成为华南地区酒店细分领域的标杆企业。