【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、在酒店业拥有丰富的前台或客户服务管理经验。
2、具备出色的领导能力和团队管理技能,能够激励员工。
3、出色的沟通和人际交往能力,以客户为中心。
4、具备很强的解决问题能力和对细节的关注,能够应对高压情况。
5、精通酒店(OPERA)系统 和前台运营。
6、英语对话流利,有较强的协调管理能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南山区,是深圳创新与活力的核心区域。这里汇聚全球领先的科技企业、现代化商务中心与滨海休闲空间,在高效商务与海湾风景之间,呈现独特的城市魅力。深圳南山丽富酒店坐落南山核心板块,邻近后海总部基地、深圳湾超级总部基地及前海深港现代服务业合作区,为商务出行、城市度假与小团队旅客提供舒适、便捷且安心的居停体验。酒店出行高效,通达多元目的地,短时间车程可抵达后海、前海等重点商务区域;前往深圳湾口岸亦便捷(约15分钟车程,视路况而定),对往返深港的旅客更省时省心。休闲方面,前往深圳湾公园、人才公园的滨海步道,以及海岸城、海上世界等热门餐饮购物区域同样方便,让您在会议与生活之间快速切换节奏。我们把“住得好、办事快、休息稳”作为核心体验。酒店整体以自然色调与柔和灯光营造清爽安定的氛围,78间客房兼顾短住与长住需求,配置齐全,适合高频差旅与更长周期的驻留。为保证睡眠质量,客房配备支撑性良好的温顿列车品牌床垫与高品质床品,并结合遮光窗帘与良好隔音,尽量减少城市干扰,让您一夜安睡,第二天保持清醒状态。房内动线围绕“效率”设计:高速稳定的无线网络、可投屏智能电视与充裕收纳空间,让工作与生活更利落;迷你冰箱、茶咖设备与保险箱一应俱全,满足日常所需。客房特别配备多功能圆桌,可灵活用于办公、用餐、会客等多场景切换,不必为了临时会议或加班再去找空间。部分高楼层客房可远眺深圳湾及城市天际线景观,在忙碌间也能留出放松片刻。安全与便利同样被重视。24小时前台服务与门禁刷卡管理,为住客提供更安心的出入体验。在这里,您能在商务与生活之间,找到恰到好处的平衡与空间。