【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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**温州瓯江路希尔顿欢朋酒店企业简介**温州瓯江路希尔顿欢朋酒店是希尔顿集团旗下中高端有限服务酒店品牌,位于温州市核心商务区瓯江路,依托希尔顿全球管理体系与欢朋品牌标准,为商旅及休闲客人提供高效、舒适的高性价比住宿体验。 酒店定位有限服务中档酒店,聚焦核心需求:现代化客房配备品牌标准“Hampton Bed”舒达双专利床垫、国际卫浴设施及智能客控系统;覆盖全楼的免费高速Wi-Fi、24小时商务中心及灵活会议空间满足差旅需求;健康早餐吧与健身房延续希尔顿欢朋“友善、可靠、周全、乐观”的品牌精神。 作为希尔顿荣誉客会(Hilton Honors)成员酒店,我们通过全球会员体系为客人提供积分兑换及专属权益。团队规模精简高效(1-49人),注重标准化服务与本地化结合,例如融入温州特色餐饮推荐及周边交通导引服务。 酒店以“有限服务,无限体验”为运营理念,瞄准中端商旅市场,兼顾标准化品质与在地化灵活性,为温州 hospitality 行业注入国际化品牌活力。