【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、设施设备维护及对客服务质量符合酒店标准。
2、制定并执行客房清洁、布草更换、公共区域卫生等作业流程,监督员工按规范操作。
3、合理调配客房部员工排班与工作任务,检查员工工作质量,及时纠正问题并记录考核。
4、负责客房物资(如清洁用品、客用品、布草等)的申领、盘点与成本控制,避免浪费。
5、处理宾客关于客房服务的投诉与需求,协同前台及工程部快速解决,提升客户满意度。
6、定期组织员工培训,包括服务礼仪、安全操作、清洁技能等,提升团队专业水平。
【岗位要求】
1、至少1年及以上酒店客房管理或相关岗位工作经验,熟悉客房运营流程及标准。
2、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能有效带领员工完成工作任务。
3、责任心强,注重细节,能够适应酒店行业的弹性工作时间(含周末及节假日轮班)。
4、学历不限,年龄不限,有酒店行业相关培训或证书者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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**温州瓯江路希尔顿欢朋酒店企业简介**温州瓯江路希尔顿欢朋酒店是希尔顿集团旗下中高端有限服务酒店品牌,位于温州市核心商务区瓯江路,依托希尔顿全球管理体系与欢朋品牌标准,为商旅及休闲客人提供高效、舒适的高性价比住宿体验。 酒店定位有限服务中档酒店,聚焦核心需求:现代化客房配备品牌标准“Hampton Bed”舒达双专利床垫、国际卫浴设施及智能客控系统;覆盖全楼的免费高速Wi-Fi、24小时商务中心及灵活会议空间满足差旅需求;健康早餐吧与健身房延续希尔顿欢朋“友善、可靠、周全、乐观”的品牌精神。 作为希尔顿荣誉客会(Hilton Honors)成员酒店,我们通过全球会员体系为客人提供积分兑换及专属权益。团队规模精简高效(1-49人),注重标准化服务与本地化结合,例如融入温州特色餐饮推荐及周边交通导引服务。 酒店以“有限服务,无限体验”为运营理念,瞄准中端商旅市场,兼顾标准化品质与在地化灵活性,为温州 hospitality 行业注入国际化品牌活力。