• 五险一金
• 提供食宿
• 生日福利
• 节假日福利
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 集团内部调动

工作职责：
•与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
• 同其他部门保持良好协调工作。
• 确保客房楼层的所有工作遵循客房部操作程序。
• 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
• 提供高品质的对客服务。
• 检查预抵VIP的房间。
• 为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。
• 确保客人需求与合理的要求被满足。
• 通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。
• 及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。
• 确保恰当地处理客人的失物与招领。
• 负责严格控制客房钥匙及总卡的使用。
• 管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
• 管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。
• 合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及尽量提高收益。
• 监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。
• 整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的外包成员。
• 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
• 遵守酒店的工作政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。
• 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
• 执行任何酒店管理层分配的其它工作。
• 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。

任职资格：
• 良好写作和口头表达能力。
• 较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。
• 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。
• 较强的人际处理能力并关注细节。
• 有改进服务品质的方法。
• 具有良好的关于客房部楼层的专业知识。
• 积极聆听、多方位思考。
• 有效理解和利用资源。
• 客房部三年以上主管工作经验。

**成都天府新区万丽酒店**成都天府新区万丽酒店是万豪国际集团旗下高端品牌酒店，坐落于成都天府商务区核心板块，毗邻国际会展中心与秦皇湖公园，交通便利，地铁1、6、18、19号线近在咫尺。酒店拥有390余间现代风格客房及套房，融合本地文化元素与时尚设计，满足商务及休闲需求。酒店设有3个特色餐厅及大堂酒廊，涵盖中西式餐饮、创意鸡尾酒及本地川味美食；超过2000平方米的宴会及会议空间，配备先进视听设备，适合高端商务会议、婚礼及社交活动。康体中心涵盖恒温泳池、24小时健身房及水疗服务，提供全方位体验。  作为万豪国际集团成员，酒店秉承“服务全球”的核心价值观，为全球宾客提供标准化与个性化结合的高品质服务。员工团队经过专业培训，覆盖前厅、餐饮、客房、销售等部门，确保运营高效。酒店以“随性自发的探索”为基调，致力于为宾客打造充满活力的旅居体验，同时为员工提供国际化职业发展平台，助力行业人才成长。